投资者提问：
建议公司做一个微信投诉/建议小程序，把二维码印在产品包装上，搜集客户意见和产品消费体验，改善服务。买品牌产品，不仅仅是买一个好产品，更应在出现问题的时候，会得到更好的解决，是值得客户信任的。经常看到阿胶浆皮损问题，平台送20个京豆解决，侮辱性极强，关注公司几年了，这个问题一直存在。
董秘回答(东阿阿胶SZ000423)：
尊敬的投资者，感谢您的宝贵建议！东阿阿胶坚持以客户需求与体验为关注焦点，致力于产品质量和客户体验的持续提升。公司会认真考虑您的建议，不断提升消费体验，努力发展成为“消费者最信赖的中式滋补健康引领者”。谢谢！
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