投资者提问：
陆家嘴物业提供的服务是否跟收费相匹配？以前滩东方悦耀小区为例，近期出现多次集体断水情况，严重影响居民生活，但是物业不作为，在还没有修好情况下告知业主已修复，且无视业主后续反馈，直到业主投诉才有所行动。平常公共区域损坏不维修、出现鼠患无人管理、外来人员随意进入小区，物业连基本生活都无法保障，更别谈提供优质服务，但物业催收物业费十分积极。公司曾在e互动公开平台回复会提供优质物业，但目前来看没有落实。
董秘回答(陆家嘴SH600663)：
您好，感谢您的意见和建议。陆家嘴物业将深入贯彻“一切为了客户”的服务理念，把物业服务工作做得更细更好，努力让业主满意。谢谢！
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