投资者提问：
你好，我是想反应一下我们这里的情况的。我们是广东汕头澄海这边的。我不知道别的地方顺丰快递是怎么运作的，但是我们这边农村顺丰都是需要自己去寄和取的。不是应该送货上门的吗？
董秘回答(顺丰控股SZ002352)：
尊敬的投资者，您好。公司重视产品的时效交付和终端服务体验。在服务过程中如您有不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度。也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。
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