投资者提问：
董秘你好，最近在拼多多的 南极人雯琪专卖店，购买了袜子，页面宣传是100%纯棉，结果收到货包装虽然是南极人的包装，但袜子上看不清南极人logo，实际质量也是化纤的袜子，找商家就只是说发错货可以退货（之前也碰到一次这样情况，感觉商家故意卖第三方低质货）。像这种情况谁会为了买袜子弄得这么麻烦，正常的消费者碰到两次后，网购肯定都会避开南极人的商品吧？
董秘回答(南极电商SZ002127)：
尊敬的投资者，您好。给您带来不好的消费体验，品牌授权方向您表以诚挚的歉意，对于上述损害消费者利益和品牌方品牌形象的违规行为，公司绝不姑息，我们已第一时间向该模块负责人告知该事项，给予重视并严肃处理。针对此类问题，公司已设立专岗负责接受咨询和反馈相关工作，欢迎致电官方客服热线400 700 5880，或添加官方客服微信njr400，欢迎您持续监督。感谢您对公司的关注和支持。
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