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投资者提问：
做为一家上市公司，你们对项目品控是如何把握的，新房装修，二手房装修售后有什么区别，客户装修出现问题售后没有响应，公司是怎么处理的。处理售后还有其他监管部门吗？
董秘回答(尚品宅配SZ300616)：
您好！目前，公司在广州、佛山、成都、南京三地开放圣诞鸟自营整装。2019年，圣诞鸟整装重点发力交付质量。首先，公司升级整装BIM系统的虚拟装修、精确算量、施工指导书等功能，与整装销售设计系统、施工管理系统、塔台调度系统、中央厨房供应链系统一起构建了强大的整装技术平台。整装BIM系统覆盖装修项目的全生命周期，管理装修施工的每一个细节，推动行业信息化、数字化。其次，公司引进全行业高水平设计总监，结合客户类型开创不同的设计提升及管理方式，凭借专业设计能力赢得客户的满意；再次，开发整装交付技术，其中以标准门模技术和6大DIM整装工艺系统（强弱电工艺系统、厨卫水电工艺系统、薄贴工艺系统、双层板吊顶工艺系统、新砌隔墙工艺系统、墙面涂饰工艺系统）为代表重点应用在施工工地，并在新居网东宝展厅打样和社区店展示了核心工艺；最后，依托工艺研发基地的不断探讨迭代，对施工工艺优化、项目经理培训认证上岗、前端工艺培训等，持续优化施工工艺及提升工地管理人员专业。在不断优化标准工艺的同时，公司陆续认证了683名产业工人、117名项目经理、29名安装经理，前端工艺培训约200人次。如果客户有售后问题，可以通过服务热线或者微信客服进行反馈。感谢您对尚品宅配的关注与支持。
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