连云港连云移动：五一我在岗服务不停歇_新浪财经

为给广大移动用户提供优质、可靠、快速的移动通信网络，保障广大用户在“五一”小长假期间的网络通信畅通，连云港连云移动志愿者奔走在假期服务的路上，践行“五一我在岗，服务不停歇”的工作要求，积极部署、制定专项通信保障预案，在社区主动为用户办理业务并做好反电诈宣传，以用户满意为第一目标，为“五一”小长假到来做好网络支撑和现场服务保障。

网络保障我在岗

连云移动未雨绸缪，启动五一假期网络保障专项行动，成立“网络保障小组”，结合历年“五一”期间网络情况，以及收集到的活动信息，提前对重点风景区连岛、在海一方、海上云台山等人流密集区域网络容量进行科学评估，并针对性制定专项保障方案，测试及优化热点场景网络质量15处，有效保证移动4G与5G网络信号。同时，对重点保障区域沿线站点机房设备加大巡视力度，制定节假日期间的应急通信预案，确保能及时发现突发状况，加强隐患整治，实现先于客户反映发现故障，先于网络故障排查隐患，提升网络服务质量。梳理交通枢纽、热门景区、繁华街道等重点区域，开展网络测试、扩容调整、测试优化等，打造精品5G网络，助力出行出游、消费复苏。安排专人开展网络、业务和信息安全的7×24小时监控工作，密切关注热门旅游区域的网络质量，保障节假日期间的移动网络服务品质不降低。

现场服务不停歇

为进一步提升服务品质，连云移动开展“宽带义诊”服务活动，组成专业志愿者服务队伍，对社区内用户开展摸排，进行免费入户测速服务，协助解决用户宽带使用过程中遇到的问题。志愿者们从“等服务”转变为“主动上门服务”，利用午休时间，向小区居民面对面介绍产品，提供5G卡免费升级、手机清洁、免费贴膜、全面检测硬件故障、内存清理和软件升级等贴心服务，并上门为小区居民办理移动业务，制作无线路由器等用户自有终端使用指南和宣传手册，装机完毕后加强对用户指导和宣贯，增加用户的网络体验，打造用户满意的家庭宽带服务环境。

志愿服务献爱心

为践行社会主义核心价值观，弘扬移动奉献社会的光荣精神，连云移动在猴嘴昌圩湖社区，开展“移动健康行，守护千万家”营销活动，为村民普及健康养老、防诈骗、智能手机使用等知识。活动现场志愿者们使用智能血压仪、智能手表等先进数智化设备，运用智慧康养平台的AI大数据分析，帮助村民了解自身健康情况，现场服务村民60余人。此次“移动健康行，守护千万家”营销活动，连云移动运用数智化设备缓解了社区内医疗资源匮乏的难题，村民了解了自己的身体状况并学习到了康养知识，安全感、幸福感和获得感都得到了极大提高。