正如《2023中国消费市场潜藏价值研究报告》中所提到的,每一个企业都焦虑于如何在日渐复杂、多变、流动、碎片的消费触点中,对目标消费者进行高效的触达与转化,从而实现营销价值的最大化。其中常见的做法是“数字赋能”。即,利用多样化的数字工具,对原有商业运营进行优化改造,用更加敏捷、客观、精细化的方式,捕捉机会,制定策略,破解营销难题。
酒行业也正发生类似的趋势。据长城证券,白酒销售从以渠道为核心转向以消费者为核心,消费者线上消费习惯的逐渐养成,白酒企业数字化转型进程日益深化,或将重构业务模式和核心竞争力,不仅能在销售端实现直接触达或线上线下融合的创新和赋能,更能打通原材料、生产、营销环节全流程,做到数字化溯源,强化全生命周期质量协同管控,并通过数据的积累和分析技术的迭代对营销策略的效果和企业管理激励提供指导。
酒类流通龙头华致酒行,积极响应行业数字化潮流,努力践行数字化转型,拓展线上渠道营销网络。
作为公司新零售布局的重要一环,2019 年,华致酒行开启数字化转型,推出“华致酒行旗舰店”微信小程序线上平台,一站式满足消费者对飞天茅台、茅台年份酒、老茅台、五粮液、五粮液年份酒、日本威士忌、拉菲、奔富等千余款全球尖货酒品的需求。同时,还积极开展线上平台的直播业务,为消费者带来全新的购酒体验;
2020 年,华致酒行在京东、天猫等线上电商平台持续深耕运营,积极推进数字化转型;
2021年第三季度,华致酒行旗舰店平台重磅上线“跨境购”业务,采用“海外直采+保税仓备货”模式,通过整合全球优质供应链资源和直采优势,致力于打造全球名酒跨境购一站式服务,为消费者提供全球保真精选、高性价比的酒品。“跨境购”的上线再次凸显华致全渠道资源整合的平台优势。
此外,华致酒行也积极赋能渠道,进一步打开市场空间。
“加盟华致酒行后,我们引进了先进的酒水运作新模式,打开了新市场,留住了老客户,找到了新路子。”华致湖北一客户如是表示。
华致一安徽客户也提到,“通过多次小型品鉴会的成功举办,门店已经积累了一大批钓鱼台精品酒(铁盖)的忠诚客户和稳定消费群体。未来,门店计划从这一小部分的客户和群体入手,去撬动更多的忠实消费者。”
显然,华致酒行在渠道上的赋能,已经得到越来越多客户的认可。
据了解,华致酒行通过多元化的服务向直供终端网点提供丰富的产品,为客户与消费者提供细致周到的服务。同时通过广告投放、门店展示、线上活动推广等形式,为消费者提供品鉴培训、酒文化宣讲等丰富的消费体验,推广健康饮酒的生活理念,推动购酒及饮酒理念的升级。
渠道赋能与服务赋能双重叠加之下,华致酒行不断提升客户黏性、认同感和满意度,日交易客户数量和复购率大幅提升,推动销售收入和利润均同比大幅增长。至此,华致酒行的市场空间进一步被打开。
近日,华致酒行的华致e学堂”获得第四届云图奖的“数字化学习转型先锋——卓越奖”,嘉奖华致在数字化营销上的成就。
据悉,华致酒行自2019年4月上线数字学习平台“华致e学堂”,创建华致企业文化、酒水知识、门店运营、能力提升及外部精选等板块,多维度为华致连锁门店赋能,多种考核方式加强知识掌握,共同推进连锁门店更加品牌化、规范化、专业化,“以培带销”提升门店销售。
未来,华致将持续致力为门店合伙人赋能、升级、助销。
近年来,华致酒行在数字化建设上收获颇丰, 2021年获得数据治理最佳实践奖项、2022年获得数据生产力大赛的优秀案例奖。
历经多年沉淀吸纳与实践创新,华致酒行已跻身为中国新零售共享经济头部酒水服务商,成为深受消费者信赖的中国保真酒类连锁品牌。在目前数字化大势之下,华致酒行还将致力于数字化转型建设,做好上至国内外知名酒企的深度合作,下至终端网点和消费者的精细化服务,不断释放增长潜力与价值。
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