政府支持中小微企业数字化转型 支付成为重要抓手

政府支持中小微企业数字化转型 支付成为重要抓手
2020年05月15日 10:43 CCTIME飞象网

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5月13日,国家发展改革委联合145家单位,通过线上方式共同启动“数字化转型伙伴行动(2020)”(简称“伙伴行动”),支持中小微企业降低数字化转型成本、缩短转型周期、提高转型成功率。这也是在当下疫情防控取得决定性成果、企业积极复工复产的情况下,政府加快各行业各领域数字化转型、帮扶中小微企业渡过难关和转型发展的重要举措。

中国科学院科技战略咨询研究院大数据战略研究中心执行主任冯海红介绍,2018年我国数字经济规模已达31.3万亿元,数字经济发展规模已位居世界前列,但企业数字化转型比例仅有25%。占我国企业总数99%以上的中小微企业,如何乘数字化转型的东风,实现脱困和高质量发展,是当前亟待解决的突出问题。

数字化升级按下“加速键”

企业为什么要进行数字化升级?疫情之前,大家对于这一问题的答案或许还各执一词,也有很大一部分企业尚未将数字化转型提上日程。但是疫情之后,问题的本源则足够清晰,面对竞争激烈、不断变化甚至可能出现突发性变故的市场环境,企业之所以要向数字化升级,最核心的动力就是在不同的市场条件下灵活地满足用户需求,以便更好地生存与发展。

疫情期间,数字化程度不同的企业的表现已经给出了最现实的答案。不可否认的是,除了在线教育、在线娱乐、在线办公等直接受益于疫情期间需求暴增的行业,此次疫情对其他行业企业均造成不小的冲击。但是,那些有数字化业务的企业,特别是数字化业务跟线下业务联动紧密的企业受疫情影响较小,甚至有些企业由于借机把线下业务线上化,反而还带来了一定增长。反观数字化程度比较低、数字化业务没有开展起来、业务线上化进度比较缓慢的企业则明显受到更严重冲击,资金链处于断裂边缘,面临生死考验。

新冠肺炎疫情带来的挑战,促使更多企业家清醒地认识到,数字化转型升级对于企业生存与发展的现实意义,加速了企业全面数字化的进程。

“尽管疫情给今年经济带来了冲击,但它也可以成为中国企业全面数字化升级的契机。企业不能将这次数字化升级当成权宜之计,而是要按下数字化升级的快进键,将其视为提升企业长期竞争力的战略选择,相信疫情过后,全面数字化的中国企业将助力中国经济释放巨大潜能,为中国经济发展贡献巨大增量。”北京大学研究员尹俊表示。

支付是数字化升级的重要抓手

数字化时代对于消费者不断变化的需求满足的关键,在于获取消费者数据,并最大化地利用数据来洞察消费者的喜好,重塑营销场景和用户互动模式,并将数字技术融入如商品、财务和人力等业务系统中,从而提升企业精准运营效率,完成企业经营的数字化转型发展。

数据从何而来呢?易观咨询在报告中指出,支付已成为企业数字化升级的最好抓手,而智能支付终端则是商户数字化经营的重要载体。

诺贝尔奖经济学奖得主迈克·斯宾塞在一篇文章中也分析到,中国经济可以经受住疫情的风险,主要的支撑力就来源于数字化:中国的移动支付系统是世界上最先进的,由于大多数人和企业都是在线连接和活动的,因此很容易生成大量数据,这些数据借助人工智能,能立即扩展数字生态系统的范围和效率。

支付贯穿于企业运营中的各个环节,作为流量的入口,在交易完成后,会积累大量的数据,从而可以帮助企业进行全面的基于消费者、企业经营等数据分析,从而助推企业的数字化升级。

据了解,包括支付宝、微信支付、拉卡拉等在内的一批头部第三方支付机构早已在积极开展相关业务。

拉卡拉企业服务潜力释放

以A股首家第三方支付企业拉卡拉为例,2019年,其服务商户超过2200万,其中年支付交易规模在50万元以下的商户数量占比达到了95%。拉卡拉以支付为切入,获得了数千万级的流量入口,各类在运营APP注册用户数和各微信公众号粉丝数合计超过3000万,旗下APP月度活跃用户数超过300万,为金融、电商、信息等商户经营服务带来流量红利。

2019年8月,拉卡拉正式宣布启动4.0战略,其战略升级为“以支付为切入,整合信息科技,服务线下实体,全维度为线下中小微企业的经营赋能。”中国银行(维权)证券分析师认为,“拉卡拉在2019年商户经营业务收入增长达120%,已成为支撑公司业绩快速增长的又一个重要引擎,公司持续投放云收单、云小店、收款码、汇管店等基于云服务的SaaS产品,提升商户服务能力。”这一提前布局,在帮助其所服务的商户抵抗此次疫情带来的冲击中发挥了重要作用。

以拉卡拉云小店为例,其可提供门店收银+H5微商城+小程序商城的一体化服务,全面打通线下线上消费场景,无缝对接达达等配送平台,为门店经营提供系统支撑和营销支持;线上线下一体化,帮助门店多渠道经营获客,增加营收。拉卡拉云小店的数据分析支持会员、商品、财务以及员工销售情况等多维度的分析,可通过移动端、PC端等多个渠道查询。微小零售商户使用拉卡拉云小店可实时掌握店铺经营情况,让线上线下促销打折销售决策更科学,业绩翻升。

例如在此次受疫情影响最为严重的湖北地区,拉卡拉帮助商户通过多种方式促进销售,渡过难关。湖北的一家脐橙种植户因为疫情的原因水果滞销,拉卡拉通过云小店产品,帮助其实现线上销售,打通线上渠道,有了线上经营的能力,也使得其能够利用现在流行的直播形式销售脐橙,吸引了众多消费者通过扫描二维码直接下单购买。

西南证券研究中心指出,拉卡拉战略4.0 时代推出的重要产品云小店系统,在疫情期间助力中小微企业线上布局,全方位的线上服务契合疫情期间“无接触”的特殊需求,快速实现门店经营线下转线上的转变,有望助力公司在企业服务市场占有率的提升。

拉卡拉最新公告显示,公司2020年第一季度的商户经营业务收入占总收入的比重已经从上年同期的4.08%上升至11.97%,表明公司战略4.0的实施正在快速显现效果,而其预计未来3年商户经营业务收入占总收入的比重将上升到50%。拉卡拉正在从一家支付公司转变为向中小微商户全面提供支付科技、金融科技、电商科技以及信息科技全方位企业服务的公司。

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