暴风TV拒绝履行“三包”责任 客服表示你自己看着办

原标题：暴风TV拒绝履行“三包”责任 客服表示你自己看着办 来源：搜狐网

　　在“十一”阅兵式前夕，富凯君家里刚买一年的暴风电视突然不亮了，这可急坏了一家老小，早不坏晚不坏竟然这个时候坏了！而在拨打暴风客服电话后，富凯君又收获了一波神操作。

　　“暴风公司现在遇到资金困难，无法履行三包责任，请您自行维修电视，我们对于您的维修费用也不会给予补偿。”面对富凯君的质疑，暴风客服坦荡的表示，公司知道这一行为明显违反了国家的“三包”法规，但“我们就是没钱了，违反了也没办法。”

　　暴风TV疑似停摆

　　从市场浪潮的云巅跌落到垃圾股的谷底要多久？看看暴风集团（维权）的股票就知道了。从2015年上市时高达百元，到如今不足五元，暴风集团董事长冯鑫更是身陷囹圄。

　　暴风集团上市以来股价表现

　　9月29日暴风集团再次更新了暂停上市风险提示性公告，公告中透露，暴风集团截至6月30日合并财务报表归属于母公司所有者的净资产为-23939.82 万元，公司存在经审计后2019年末归属于上市公司股东的净资产为负的风险。根据相关规定，若公司经审计的2019年度财务会计报告显示2019年年末的净资产为负，深圳证券交易所可能暂停公司股票上市。

　　除了净资产为负的风险外，暴风集团还提到了人员流失风险，公告中称受到内外部环境的影响，公司管理人员和技术人员出现持续流失的情况，对公司业务经营的稳定性造成不确定性。

　　在富凯君提议自费寄送电视到暴风TV公司维修时候，暴风客服也明确回应，暴风TV公司已经没有相关维修与执行的部门了，而且自今年6月1日后，暴风不论消费者何时购买的产品，都不再承担“三包”责任。

　　今年5月底，暴风集团旗下暴风TV爆出解散传闻，消息称暴风TV多名员工收到遣散通知，公司正式解散，且公司目前已经搬离原办公地点。随后暴风集团对此做出回应，表示暴风智能（即“暴风TV”）业务仍在正常经营，为优化结构、控制成本，暴风智能对行政、线下销售等部门进行了调整，但技术、产品运营等核心部门不受影响。

　　对于暴风TV员工讨薪和高额亏损等，暴风集团表示，暴风集团和暴风TV是两家独立运营的企业，各自拥有独立的业务、独立的法人，是完全不同的法律主体。暴风集团仅为暴风TV的股东，并不参与公司运营。作为公司股东，暴风集团已经督促暴风TV积极面对、解决离职人员的相关问题。

　　天眼查显示，暴风TV法定代表人为刘耀平，冯鑫为暴风TV公司董事长。就在7月28日，暴风集团公告实控人冯鑫因涉嫌犯罪被公安机关采取强制措施当天，还发布了一则重磅公告，放弃对暴风智能的优先认购权和实际控制权，自此，暴风智能将不再纳入上市公司的合并报表。曾经被冯鑫寄予厚望的智能硬件，最终被暴风集团认定为最大的负担包袱而抛弃，通过股权转让，暴风TV的大股东将不再是暴风集团。

　　失去硬件的暴风集团无牌可打

　　2015年7月，暴风科技携手日日顺、奥飞动漫、三诺数码影音成立合资公司，正式宣布暴风TV诞生。彼时，暴风科技CEO冯鑫认为，要想做大“互联网+”模式，必须背靠实体产业完成对传统电视的改造和转型。

　　2015年12月，暴风电视正式在线上销售。2016年，暴风TV取得9.3亿元的营收，占到暴风集团公司总收入占比50%以上，并在2017年将营收扩大至13.5亿元。

　　暴风集团上市后，处于急剧扩张期的它随后推出“DT大娱乐”战略，先后进入VR、TV、影业和体育等各种行业，而暴风TV是其中的重点项目。在2018年4月，最新的暴风AI电视7上市，号称干掉遥控器的人工智能电视，可以依托AI外脑不使用遥控器对电视实现语音控制，这也是暴风TV最高光的时刻。

　　就是这科技色彩，最终让富凯君入坑暴风电视。体验了暴风电视AI助手“大耳朵”后，的确感觉遥控器是一个并不重要的摆设了。在相对安静的环境下，用普通话对电视进行语音控制，暴风AI的处理速度和准确率都有不俗的表现，完全能够满足日常的使用，让人油然生出一种科技改变未来生活的向往。

　　丢掉遥控器成为暴风电视最大卖点

　　然而外部文娱战略失败和内部电视补贴影响，使得暴风集团在2018年下半年急转直下。

　　暴风集团在2016年以52亿元跨国并购海外体育版权公司，但此后该公司连续丢掉手头重要版权项目，最终于2018年10月被判破产清算，这引发了真正的“风暴”，也进一步恶化了暴风集团的业绩。

　　据暴风集团公布的2018年全年财报显示，暴风集团全年营收为11.2694亿元，同比下降41.15%。在这其中，暴风TV为集团贡献营收达9.38亿元，占比超过83.23%，但暴风TV在2018年的累计亏损高达11.91亿元，受此拖累影响，暴风集团归属于上市公司股东的净利润亏损达到10.9亿元。

　　虽然今年暴风集团抛弃了暴风TV这个严重亏损的资产，但也意味着它抛弃了自己大部分核心资产和收入来源。暴风集团手里只剩下广告业务、网络付费业务还有暴风影音软件等少数轻资产项目，而这些项目收入过去还不到暴风集团整体业务的20%。

　　暴风集团不像老前辈乐视，就算九大业务体系逐一崩溃后，依然留下乐视TV一根独苗可以请白衣骑士帮其东山再起，现在的暴风集团更像一个被掏空口袋风烛残年的老人。而被剥离的暴风TV也好不到哪里去，既没有新资金也没有新股东扶持，它已经逐渐消散于消费者视野中。

　　京东搜索“暴风电视”只剩下配件产品

　　然而购买了暴风电视的消费者，却不能随着暴风集团的衰落与暴风TV一同“出表”。

　　“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，根据国家相关法律、法规的规定，“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模组）为三年。

　　为了加强对产品质量的监督管理，保护消费者的合法权益，《中华人民共和国产品质量法》在1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过，自1993年9月1日起施行。

　　其中第二十七条：销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。

　　如果你买了暴风集团的股票，同时还买了暴风电视，那么恭喜你，在暴风集团违法违规行为处罚还未公布时，你可以遵循产品质量法找暴风集团先练练手。