刷脸取件被诟病 消费者质疑丰巢刷脸开锁功能上线前未测试

原标题：刷脸取件被诟病 消费者质疑丰巢刷脸开锁功能上线前未测试 来源：证券日报

本报见习记者王君

继涉嫌诱导用户取件付费之后，丰巢科技有限公司(下称“丰巢”)又因刷脸取件功能被小学生用照片"破解"而备受诟病。

10月17日，有媒体报道称，嘉兴上外秀洲外国语学校402班科学小队在一次课外科学实验中发现，只要用一张打印照片就能代替真人刷脸、骗过小区里的丰巢智能柜，取出了父母们的货件。而用照片、偷拍的照片，均能打开丰巢柜。

随后，丰巢智能柜官方微博表示，关于近期收到的取件反馈，经核实，因该应用为试运营beta版本，在进行小范围测试。收到部分用户友好反馈，已第一时间下线，完善后有关动态，可关注丰巢公告。

尽管丰巢官方称已经下线该功能，但是消费者还是提出“丰巢刷脸开锁功能上线前没测试吗？"的质疑。

《证券日报》记者就此事致电、致信丰巢科技有限公司相关负责人，对方称，测试版本为小范围推出，并未大规模上线影响用户收件安全。

据悉，丰巢刷脸取件功能，于6月10日在深圳龙岗区，山东威海率先上线，用户只要在手机上进行简单的身份验证就可以在丰巢柜机端随刷随取。

值得注意的是，《证券日报》记者在知乎平台发现，早在5个月前，就有网友称自己的快递被别人刷脸取走。

此外，丰巢快递柜前不久还因“诱导”消费者赞赏“一元保管费”而遭到质疑。新浪财经10月11日就“消费者抱怨#丰巢快递柜诱导收费#你怎么看？”发起投票，参与的2.1万人次中，近半数人认为丰巢此举是诱导消费，但有23%的人持相反意见。

许多网友表示，损失1元钱事小，只是无法接受丰巢“投机取巧”的行为。

根据《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，今年10月1日起，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；智能快件箱需设置合理的保管期限，在保管期限内不得向收件人收费。

《证券日报》记者查询丰巢快递柜微信客服发现，目前，丰巢快递柜不对客户取快递收取费用，赞赏的费用客户可以选择跳过。并称，目前丰巢尚无强制收费的计划，如果未来有收费计划，将提前进行消费者告知，在征得用户同意后开始执行。

据了解，丰巢取件赞赏业务始于2018年2月，此前“跳过赞赏”按钮一直是较为醒目的橙底白字。近期，该按钮才变成灰色半透明。

天眼查数据显示，丰巢的运营主体为深圳市丰巢科技有限公司，成立时间为2015年4月，注册资本约24.5亿人民币，法定代表人为丰巢CEO徐育斌，大股东是深圳玮荣企业发展有限公司，由顺丰王卫持股99.9%的深圳明德控股发展有限公司全资持股，二股东为深圳市顺丰投资有限公司，持股比例14.43%。

今年7月，丰巢经营范围新增网上拍卖、蔬菜、水果、水产品等的销售与收购。10月14日，丰巢高级管理人员备案发生变更，但变更详细情况尚未披露。

(编辑白宝玉)