根据黑猫投诉【投诉入口】后台统计数据源,2021年1月1日至2022年2月28日,中信证券信投顾收到有效投诉19起。投诉主要内容涉及钱无法提现、虚假/误导宣传等。
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案例一:
今天上午看到抖音上一个广告说有个拼多多优惠券的公众号,然后我关注了,没想到关注后弹出一个二维码 ,扫了下是qq群,然后里面叫下载阿聊软件,添加客服后发来一个网址,里面显示是中信证券,并且叫我先充值50返了我79,后来叫我充值500说可以返200,我按她们的要求做了,就不返给我!希望能追回!
案例二:
5月17日本人以为打新股中签,在银行卡里打款10000元,第二天发现无故被扣除。
从证券公司处理情况来看,中信证券信投顾面对投诉从未给予响应。
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以上反映了券商对投资者的服务仍需加强,做好投资者分类工作,对客户需求细化,对活动宣传等做好执行。
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责任编辑:公司观察
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