对话平安好医生CEO王涛:老百姓在线就诊需求被全面激发

对话平安好医生CEO王涛:老百姓在线就诊需求被全面激发
2020年02月12日 15:09 新浪财经-自媒体综合

雷帝网 雷建平 2月12日报道

平安好医生昨日公布2019年年度业绩报告。报告显示,平安好医生2019年实现总收入50.65亿元,同比增长52%;净亏损持续收窄,同比减亏18%。

其中,核心业务在线医疗持续高速增长,贡献收入达8.58亿元,同比增长109%;2015年至2019年,平安好医生年收入复合增长率达106%。

平安好医生董事长、CEO王涛昨日接受雷帝网等媒体群访时说,2020年开局十分不寻常,在非典过去的17年之后,中国再次遭遇大规模的病毒疫情,在抗击疫情的过程当中互联网医疗企业起到至关重要的作用,病毒的传播让人们对于交叉感染有了深刻的体会,对于安全便捷的线上诊疗服务需求斗增。

王涛指出,截至上周,国家卫建委一周内连续两次发文,强调发挥互联网诊疗服务的独特优势,鼓励开展常见病,慢性病,以及药品配送服务,可以预见,通过本次抗击疫情,政策对于互联网医疗的支持力度会不断的加强,老百姓在线就诊的需求会被全面激发,这对整个行业是根本性,长期的利好。

据介绍,面对疫情,平安好医生24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组,开通抗疫在线问诊专区,建立线上咨询预防机制。向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩,并启动千万口罩派发计划;保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足;与此同时,组织名医、专家直播解读疫情防护要点,并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。

平安好医生还与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府的相关机构展开密切合作,提供新冠肺炎实时在线问诊服务,开通各省市抗疫义诊专线,免费提供新冠肺炎咨询,疫情防护指导。

此外,平安好医生还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头企业对接,输出24小时在线问诊服务,提供即时更新的疫情动态及医学科普内容。

平安好医生称疫情期间平台累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增10倍,APP新增用户日均问诊量是平时9倍,相关视频累计播放量超9800万。

以下是对话主要内容:

提问:此次肺炎疫情对于平安好医生来说,会带来怎么样的影响?预计什么时候可以盈利?

王涛:平安好医生最近的新增用户和活跃用户增长非常迅速,我们的平台累计访问人次在最近这段时间达到11.11亿次,新增注册也达到10倍,新用户的问诊也是平时的9倍,累计视频播放9800万。

中国的互联网医疗行业前景非常广泛,潜力巨大,现在还是一个起步阶段,经历这次新冠,中国的老百姓和政府对互联网在线诊疗的高效便捷的方式,认可度和接受度有了非常大的提升。大家看到国家卫建委的办公厅上周连出两个政策倡导支持互联网的诊疗。

我们是一个领先的互联网医疗公司,也有非常清晰的盈利模式,我们会持续提升我们公司的各项业务,预期经营亏损持续的减少,目前我们维持2021年的盈亏平衡的口径。

我们会继续努力关注把我们的在线医疗的服务能力继续提升,提升我们的AI辅助诊疗的系统的能力,持续提升用户的服务体验,提升患者的满意度。这个是我们公司长期以来一直关注的焦点。

提问:此次肺炎疫情下,用户就医习惯从线下向线上迁移的趋势明显吗?

王涛:在抗疫情期间,在线的问诊成为患者就医的最佳选择,老百姓对互联网医疗的接受度极大的提高,积极采用互联网在线医疗,避免交叉感染。

我们在1月23日晚上8点有一个案例,平安好医生上线上问诊接到一位用户的咨询,胸闷发热乏力的症状。

该用户当时在山东某一个火车站侯车,并且告诉医生1月初去过武汉,怀疑自己是不是患上了新型的肺炎,面对这样可能的疫情事件,平安好医生非常重视,马上起动新冠线上的预防机制,通过详细的问诊。

根据最新的诊疗指南,确定该用户为新冠肺炎的疑似病例,同时指导隔离的措施过程当中,得知这名患者的已经登上去郑州的火车。更糟糕的是疑似患者出门没有带口罩,防护措施的缺失让整个车站暴露在病毒的危险之中。

我们当时立刻指导他向列车长汇报病情,并电话连线列车长提供预防隔离措施的指导。同时也联系当地的疾控中心,安排就近站点下车,由救护车送往当地的发热门诊,医疗机构进行隔离筛查。目前该名患者病情相对稳定,排除了疑似,回到家里。

提问:平安好医生在2020年是不是会开拓新的海外国家市场?

范寅(平安好医生董事总经理):这次疫情可以说是不单是中国,也是全球的情况,医疗资源的短缺不单是中国一个国家的问题,也是全球性的问题,而平安好医生从公司创始之初,我们的技术、我们的平台、我们的商业模式和我们的战略其实本质上打的是全球统一的痛点,就是医疗资源不足的痛点。

而我们解决问题的解决方式就是围绕这一痛点展开的,我们的业务模式是可以被复制到全球的。

2020年,我们最新的合作除了之前的印尼和日本之外,大家也可以看到和沙特卫生部展开了合作,通过技术出海的轻方式,帮助沙特阿拉伯当地打造全球性的在线问诊的技术平台。

同时除了沙特之外,我们在年内也会继续发展我们现在的合资公司。以印尼为例,目前印尼的合资公司已经正式上线一个月,当日的问诊量已经突破了4000,今年和我们的合作伙伴一起这项服务在印尼的全国进行大规模的推广,让越来越多的印尼民众可以享受到足不逾户看病及各地都可以看到病,送药到家的和国内一样的先进的互联网医疗的商业模式和服务。

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王涛 平安好医生

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