千年妖精说狐狸：安居客怼贝壳找房垄断 你站谁？

　　4月10日，在官宣阿里处罚决定后不久，58同城CEO姚劲波在朋友圈、微博批评贝壳找房“二选一”，呼吁国家对其处以40亿元的反垄断罚款。

　　不过，姚劲波的批评和建议似乎不得人心，在其微博下，很多网友留言直呼“58同城是骗子集中营”、“自己一堆问题还有脸说别人”、“先把58的端口费降下来再说”。

　　有业内朋友点评说，姚劲波这个人一贯擅长恶意碰瓷营销，做公关颇有点“杀人八百，自损一千”的风格。更有引申者，说这是姚劲波在为安居客上市造势。

　　姚劲波的目的动机、贝壳找房是否涉嫌垄断，暂且不表，我先分享两起个人经历故事。

　　01

　　两个故事

　　先说58同城。2015年，我加入北漂大军的时候，那时还没有自如、蛋壳这些公寓品牌。租房的渠道就是通过58租房，出于对中介的天然不信任，我看房的时候都选择个人房源，然而到现场之后，无一不是中介。一位中介劝我不要白费力气了，“上面都是我们自己发的房源，就是有真房东发房源，也立马会被我们收掉。”

　　费劲心思筛选个人房源，却仍逃不脱中介的魔掌，58同城作为平台对房源真假性却没有一点保障，也难怪被网友讨伐。

　　时间来到2018年，我在老家购置了一套二手房，因为自己在北京打拼，就寻思将房子出租出去。房源挂在了58同城上。因为没有购买信息置顶服务，基本接不到租客电话，倒是有零星中介电话。包月置顶服务又很贵，就选择单日置顶，陆陆续续花了100多元，房子还是无人问津。最后选择放在物业那里，不到半个月给出租出去了。很多经纪人感叹58同城不断上涨端口费，但客户线索量却下降厉害，估计经历跟我这个有“异曲同工之妙”：收费花样多了，服务质量却不见上升。

　　再说贝壳找房，这个案例发生在我朋友身上。2020年，朋友通过贝壳找房在武汉购置了一套二手房。8月初签订合同，正常三周能过户，然而在过户过程中，贝壳使出”各种幺蛾子“，让朋友直呼：”我花了6万，全年的工资，只是让贝壳为难我过户。“

　　问题的第一环节是，贝壳合作的评估机构，因为违规评估，被银行解除合作，重走评估花了一个多月。朋友吐槽说，贝壳系统的评估费要比银行高好几倍，这钱就是”白嫖“。

　　问题的第二个环节是，贝壳要求资金监管，否则不给过户。不过，在给房东支付首付款时，银行一再告诫我朋友：”首付款要直接付给房东，不要走贝壳的资金监管，否则不能过户。“

　　监管资金需要20万，首付款已经支付给房东，六个钱包被掏空的朋友实在无力筹措这笔资金。无奈只好和房东商量，看看房东能不能打钱过去，好在房东同意了。然而，贝壳却又变卦了，区域总监要求监管资金必须是首付款，20万不够！

　　事情到这个时候，已经拖了3个月之久。夏日的连续奔波，把朋友折腾的疲惫不堪，“这那里是花钱买服务，简直就是买罪受。”实在没有办法的朋友，最后想到了投诉这个渠道，直接给房管局打电话，控诉了贝壳的违规行为。

　　不得不说政府部门的效率还是很高的，投诉不到3天，朋友就接到贝壳客户经理的电话，说区域总监已经被批评扣分，可以过户了。

　　实际上，我们个体与58同城、贝壳这些大平台产生问题纠纷的时候，有的只是无力感。你的投诉、举报，能引起反响的注定是寥寥，很多时候只能“哑巴吃黄连，有苦难言。”，至多微博、朋友圈上牢骚两句，也没有几个媒体会关注你的抱怨。

　　在我看来，姚劲波和左晖这种商业大佬之间的互掐、相互揭老底，对我们普通消费者倒是一件好事。他们的言论，是媒体竞相追逐报道的热点。如果揭露的问题是真实存在的，监管部门介入调查，督促它们改正，对消费者岂不“善莫大焉”！

　　02

　　是否垄断

　　回到垄断这个问题上，姚劲波说贝壳垄断，是信口开河，还是有凭有据？

　　姚劲波在朋友圈贴出了两张图，一张是贝壳新房渠道服务合作模式，共分ABC三级，其中AB两级为独家委托业务，限制其他渠道方进场。这一点被姚劲波类比为阿里的“二选一”。不过，姚劲波可能刻意回避了贝壳的C级合作模式，该模式并不排除其他渠道商。换言之，在新房渠道服务领域，贝壳并非能做到“说一不二”。

　　第二张是二手房独家房源图，坐标太原。2016年，北京出台了”京八条“政策，严格限制二手房市场的独家代理行为。但我们目前尚无发现太原有类似政策。

　　再看市场规模，2019年，国内住房市场交易金额22.3亿元，贝壳占了10%。2020年，国内住房市场交易金额25亿元，贝壳占了12.5%。

　　根据反垄断法第十九条的规定：“有下列情形之一的，可以推定经营者具有市场支配地位：（一）一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的；（二）两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的；（三）三个经营者在相关市场的市场份额合计达到四分之三的。

　　据此，贝壳找房离垄断地位尚远！

　　不过，《反垄断法》第十八条也规定，认定互联网等新经济业态经营者具有市场支配地位，可以考虑相关行业竞争特点、经营模式、用户数量、网络效应、锁定效应、技术特性、市场创新、掌握和处理相关数据的能力及经营者在关联市场的市场力量等因素。

　　极光大数据发布的《2020年Q3极光移动互联网季度报告》显示，在买房租房app领域中，安居客用户规模处于绝对领先，活跃用户量是第二名贝壳找房的1.6倍。由此看来，线上贝壳也距离垄断尚远。

　　值得注意的是，线下一直是贝壳系的强项，比如北京二手房市场，链家市场占有率一度超过50%。业内专家表示，这是可以直接推定其具有市场支配地位的。

　　总之，垄断的认定是极其复杂的。监管部门对阿里的调查长达5个月之久，追溯时间到了2015年。贝壳是否垄断了，是否应该被罚款，能给出答案的是监管部门，不是姚劲波。

　　此次蹭热点，老姚也算给自己挖了个坑，很多网友也建议监管部门好好查查58同城上面的虚假发布信息。

　　最后，有人攻击老姚人品差，但我想说的对这种互怼式揭底，我表示欢迎。如果资本家都和和美美、沆瀣一气，只怕消费者到时候骨头渣都要被嚼掉。你怎么看？

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责任编辑：张海营