国美为什么?黄光裕面临的“珍珑棋局”等待破解

国美为什么?黄光裕面临的“珍珑棋局”等待破解
2020年09月14日 08:20 新浪财经-自媒体综合

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  来源:阿桶观察

  近日随手翻到一本老书,《黄光裕如是说——中国顶级CEO的商道真经》,年头比较早了,2008年3月第一版。

  那一年,黄光裕第三次成为了“胡润百富榜”中国首富。更早之前,他分别在2004年和2005年两度成为“中国首富”。

  12年来,我一直在等待某个奇迹。

  读一本老书,就仿佛和遥远的自己对话。此话不假。

  它让我想起早年的自己,和早年的国美。

  原本一介平民的黄光裕本人就是一个传奇人物,他缔造的家电帝国很早便横空出世。吞永乐,收大中,并三联。直至2004年首次登上胡润富豪榜,成为流通业的神话人物。

  或许作为复出的黄光裕的第一件礼物,国美近日获评进入“中国民营企业500强”,作为北京企业代表入选。作为主力代表,国美未来的发展和变革会给这个行业带来更多的积极意义。

  他的成功并非仅仅是时代给予的机会,其精确的判断和过人的胆识也成为黄光裕成功的秘籍。

  笔者保存的一张2007年国美电器门店照片

  当业内在流行“代销”的时候,黄光裕首创了“报销”;也是他率先在《北京晚报》的中缝上刊登广告,将孤立的门店整合成家电连锁,并最终成为第一个跨地域发展的家电连锁企业……

  黄光裕曾经的一句名言是:“我不会花三个月来谋划,把这个规划书的标点符号都给它改清楚了,再去实施。我是边做边修正,一件事只要有三分把握,我就去做。”

  江湖无处不在。即使黄光裕的身影在世人面前消失许久,但仍然流传着他的传说。

  从国美近期频频的动作来看,我分明地看到了黄光裕的影子。

  投以线上的一次“真正拥抱”

  据坊间传闻,新近登上国美线上平台CEO宝座的向海龙,自去年5月从百度公司离职后,曾担任国美控股集团顾问达一年之久。

  任何一家大平台的重要人选甄定,都不会须臾而成,何况国美。

  笔者宁愿相信,在自己复出的前一年,黄光裕对今天为之征战沙场的领衔大将人选早有若干设定。

  最终,一向谨慎的黄光裕俯身翻开了向海龙的牌子。

  一系列令人眼花缭乱的操作就此展开。

  4月19日,国美零售以拼多多认购2亿美元可转债形式而成功与之联手。

  5月28日,国美引入京东作为战略投资人。后者以1亿美元认购国美境外发行可转债。双方在资本层面的深化合作使得彼此感情迅速升温。

  而在这一切发生之前,国美零售已经不动声色地将如今披挂上阵的“家·生活”供应链、中大件物流仓储配送、服务体系、全国2800多家门店等零售新基建打造一新。

  相比擅长“空袭”的拼多多和京东,擅长零售行业大件物流和安装服务的“陆军整编师”才是国美之精锐。

  联手之后,国美旗下安迅物流将为拼多多和京东提供大家电送装解决方案。此外,国美管家将为拼多多和京东平台用户提供家电全生命周期管理和“家·生活”服务解决方案。

  拼多多则向国美注入消费趋势性大数据、平台流量等优势数字零售资源。

  表面上是“资本合作”的游戏,但当我们从另外一个角度来看时,这分明是国美与拼多多和京东之间在彼此软实力的互相加持。

  潜移默化中,国美的自我整合之役悄然开启前奏。

  国美零售总裁王俊洲:谁的效率高,谁最后就会赢。

  国美零售总裁王俊洲曾经笑称,“外界可能更关注的是京东的投资额,而我们两家更关注的则是战略合作协议的协同性,通过这个投资来衔接两家业务的协同。”

  很显然,此番一连串的合作开启后,国美不但可以获取资本支持,放大销量,还可以借此汇集电商销售大数据资源和补齐百货商品品类,京东、拼多多则可以补齐自己在中大件物流及安装配套服务上的短板,同时两者本来欠缺的线下店面资源也有了较大扩增。

  可以简单用钱解决的事情,都不算问题。国美现在真正要考虑的,是那些“不是钱的问题”。

  在笔者看来,三方合作,金钱更大意义上只是一份“投名状”。身为拥具不同供应链优势的三大方面军,线下丰满的国美开始专修空战,大力丰富线上资源,而用心下潜的拼多多和京东则开始修炼线下功力,以获得更多下沉市场份额。

  合体后的京东、拼多多和国美,自此分工守住各自上、中、下三盘。

  向海龙的此番登场,便是国美早欲在互联网零售阵前派出的一位横刀立马的大将。从另外一个意义上,它也代表了替刚刚复出的黄光裕献给零售新格局的一次真诚拥抱。

  浩瀚零售版图,图穷自将匕现。

  谁将横刀立马?

  其实,更应该值得注意倾听的,是国美吹响了第二阶段战略号角背后的声音。

  笔者在此前一篇文章中曾经提及,随着今年上半年国内零售电商行业出现的这番“合纵连横”,业内已然悄然形成了两大主要阵营。

  此番深度携手的国美、京东两大零售品牌,与分别结盟或拥具的拼多多和五星电器,形成了“美东拼星”联盟。此联盟来自北京、上海,暂且称之为“北军”。

  与此同时,零售版图另一方的天猫和苏宁,则构成了“猫宁”联盟。此联盟分居杭州、南京,当属“南军”。

  很显然,基于两大阵营的市场占有率和采购实力,国美、京东、拼多多和五星电器四方联手,形成了目前中国最大的家电采购阵营。

  国美与京东今日成为盟友

  版图两端,国美与苏宁、京东与天猫均是宿敌。

  9月7日,国美零售发布了新组织架构和人事任命:国美零售主要下辖国美在线公司、国美家公司、国美电器公司、锅美优食公司、国美投资公司、国美定制公司和物流平台公司等。

  国美任命向海龙为国美零售控股公司执行副总裁,兼任国美在线公司CEO;任命张德炬为国美电器公司CEO,兼任加盟店开发管理公司CEO;任命林超为国美家公司CEO,兼任国美在线公司VP;任命李杰为国美在线公司COO,兼任国美家公司COO;任命尚明权为锅美优食公司CEO;任命何阳青为国美投资公司CEO;任命曾之宁为国美投资公司COO;任命李正红为物流平台公司CEO。

  笔者注意到,除向海龙本人之外,其他人员均为黄光裕此前麾下的国美及大中爱将,就此齐齐送与向海龙调遣。

  如果向海龙能够很好地整合以上国美旧部的战力,相信其挥师南下,击溃南军,唾手可得。

  向海龙即将挥起“三种武器”

  近日,向海龙向外界表示,国美是国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。在深耕自营垂类家电等业务基础上,国美将以更加开放和快速的理念,将多年深厚积累的能力以平台模式释放,为商家在线上线下全方位赋能,使商家获得最低成本、最高效率的运营能力,同时,为平台上的广大用户提供最优性价比的商品和高标准的服务,最终形成国美、商家和用户的多方共赢。

  话虽客套,但社交、商务、分享,就此将成为国美此番祭出的“三种武器”。

  何为“家·生活”?

  国美的“家·生活”战略从2017年末便已启动。通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践,国美形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型,完成了“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标。

  从今年下半年开始,国美在战略第一阶段取得成果的基础上,正快速开展第二阶段对“家·生活”战略的延展和升级。

  今年6·18的枪声未至,国美早已奔跑在前。

  8月31日,国美零售CFO方巍在投资人交流会上透露,国美“家·生活”战略第二阶段延展和升级的核心是:构建以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈,打破边界,从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展,满足用户全方位需求,打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

  很显然,起家于线下的国美,很难完全割舍线下平台,尤其是线下平台尚具备一定的杀伤力。

  国美在2008年国内首推第一个家电延保产品“家安保”

  要知道,国美目前拥具的线下平台,可以实现以实体店为中心,利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务。以员工作为纽带,在店面社交环境中,实现与用户面对面、点对点的沟通,增强用户信任。

  基于此基础,线下平台一是着力于精品展示和体验,二是建设“国美家”。

  精品展示和体验利用的是自身门店网络优势,可以为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景,力争将线下供应链效率提升40%以上,实现线下向线上引流效果,形成流量互动联盟。重在资源输出。

  而“国美家”则将家客厅、家餐厅、家厨房、家维修等场景延伸,以娱乐化营销为主题,为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务,最终实现分时段和全场景覆盖。

  国美借直播助力打造“家·生活”

  但必须值得我们关注的是,国美此番打造的以线上平台为主的线上线下双平台发展格局,其核心仍然是发挥线上平台技术与运营能力,主导国美零售全量业务,实现100%线上交易,为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

  国美的线上平台,也是未来成功挥师南征的主力兵团。

  国美目前拥有商品交易平台、社交分享平台,以及数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户。在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时,可以实现从员工触达用户,到用户触达用户的社交裂变。国美将在店面端以“一店一页”、在社群端以“一群一页”、在用户端以“千人千面”模式协同发展,为全平台商家特别是不具备线上运营能力的线下商家,提供数字化工具和包含社群在内的平台社群运营,使商家费用率显著降低,融合连通线上线下,提升效率。

  同时,平台通过自身积累的高质量、高转化率私域流量,向第三方外部商家赋能。通过各种大数据手段及社交媒体方式,使平台具有流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能,并进而辅助企业管理,形成智能决策系统。

  “面对互联网用户的标准化商品,采购质量很大程度上取决于采购规模。” 在国美零售总裁王俊洲看来,供应链的比拼,初期比规模,中期比效率,“谁的效率高,谁最后就会赢。”

  从“人、货、场”的零售经典模型看,“家·生活”战略第二阶段的国美,已经构建起“两轴四轮”的国美模型:从场的维度就是线上线下融合贯通的场景轴,从货的维度就是自营+第三方商户的商品轴,两轴一纵一横构成国美的动力总成,驱动“线上+线下,自营+第三方商户”的四轮,实现对场景、商品和用户的全链接,以及对用户家生活需求的全覆盖。

  站好马步的国美,在耐心等待凌空跃起的那一刻。

  黄光裕曾经一度退居幕后,并在2002年重新出山掌管国美大局,一度力挽狂澜。

  如今,即将再次“出山”的黄光裕,或许留给大家的是更大悬念,而互联网留给他的,则是一盘更大的“珍珑棋局”,等待他去破解。

  很多人,很多事,不是传奇,便是传说。

  面壁许久的黄光裕,只做传奇。(曾宪勇)

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责任编辑:张海营

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