中国文旅发展展望系列③丨文旅产业如何破局重启？邱文鹤建议“跨界赋能”_新浪财经

中青旅控股股份有限公司党委副书记、总裁邱文鹤

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2020年给我们带来了前所未有的挑战，也促使我们对行业发展模式、业务结构进行再思考和重新布局。

许倩/发自北京

邱文鹤快速登上了演讲台，带来了他对于疫情下旅游行业发展的新见解，以及鼓劲。

“2020年给我们带来了前所未有的挑战，也促使我们对行业发展模式、业务结构进行再思考和重新布局。”邱文鹤表示。

文旅产业如何破局重启，跨界赋能？邱文鹤用了16个字来概括：场景运营、生态协同、科技赋能、产融结合。

第一，以客户为中心，围绕市场需求破局，打造新的文旅消费场景。

邱文鹤表示，作为服务行业，旅游行业初心和本质是为人民带来美好生活和美好旅游体验，这也是下一步发展需要牢牢抓住的关键牛鼻子。

“尽管受疫情和国内外形势影响，旅游行业受到重创，但作为大民生、大消费的一个重要领域和刚需行业，同时也是‘五大幸福产业’之首，人民对于美好生活的向往和需求没有改变，持续繁荣的旅游市场基础没有改变，旅游行业长期向好的基本面也没有改变。”他说。

他进一步表示，同时要看到产业格局与消费市场正在发生剧烈变化。除了疫情带来线上化、数字化体验激增外，年轻一代更追求主题新颖、沉浸式高性价比消费，同时也为行业带来新的发展驱动，这些都需要设计与之相匹配的创新服务与新的运营模式。

第二，旅游产业越来越呈现出与文化、金融、教育、体育、康养等多种业态融合发展的趋势，跨界赋能。

邱文鹤表示，当下文旅产业发展的一个重要趋势是城市生活服务业越来越成为旅游行业重要发展空间。文旅行业正从传统的服务外来客模式越来越趋向于服务城市居民本身的旅游、休闲、消费领域，同时结合城市游、周边游、周末游发展，传统旅游大交通和酒店住宿业态都面临着新的挑战，这些都为行业和城市的休闲、生活服务带来了新的融合发展机遇。

据邱文鹤介绍，在全面布局基础之上，中青旅正在推动包括天地红色文化旅游、房车自驾旅游以及线上会议、数字营销等新的产品和服务，也是为了更好地满足市场发展需求。

第三，以科技创新为抓手，为文旅行业发展赋能，特别是进行跨界创新提供良好的技术基础。

邱文鹤认为，超越时空的线上服务和智能体验逆势增长、未来智能终端5G网络服务的推出，以及人工智能、物联网、区块链新一代信息技术的推出都将加速旅游行业渗透与变革。智慧旅游、旅游+科技的发展将按下行业发展快进键。新科技与文旅行业创新，在连接、转化、赋能上重复科技与人的关系，用科技赋能文旅。

第四，以文化为根本，围绕文旅融合进行破局。

目前文旅融合进入到深水区，消费升级也为旅游目的地品牌建设提出了更高需求。从营销宣传角度，旅游目的地营销正从单一的品牌营销向文化为魂、市场为体的整合营销的理念全面迈进。

在9月9日召开的2020中国（北京）文旅产业大会上，中青旅控股股份有限公司党委副书记、总裁邱文鹤发表了主题演讲。

责任编辑：马琳刘亚

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