市场背景：从国产化到全球化

　　改革开放之初，中国民族通讯终端产品几乎都被洋产品占领.民族通讯终端产品的出路何在？泰丰创办人王迎认为要唤起国人的民族意识，最好就是从通讯终端入手，总有一天所有的中国人手中打的、腰间戴的、纸上传真的都是民族品牌。团结在王迎周围的是一批民族知识精英，他们决心走技术创新之路。

　　八十年代，由于电话行业刚刚启动，门槛较低，生产厂商一哄而上，出现市场供大于求的局面。由于规模较小，研发技术力量不足，出现从2000多厂家的颠峰时期走到今年400多家的局面，产品的利润也降到低谷。 从全球经济分工的变动形势看，现在世界电话机产品的主要产地集中分布在亚洲的中国、马来西亚、泰国、印尼等地，而中国大陆已取代台湾成了真正的电话机王国，国产电话机牢牢地占领着国内市场份额，且出口份额每年都有递增。到2000年底中国电话用户总数已达1.5亿户。国产品牌泰丰、侨兴、TCL[微博]、步步高已与国际品牌飞利浦、西门子、松下抗衡。从整个国内市场的需求来看，2001年电话机的需求量将以超过20％的速度递增，前景让生产厂商乐观。据中国行业企业信息发布中心发布：2000年国内电话单机销售3900万台，其中国产品牌占90％以上，深圳泰丰通讯有限公司系列通讯终端用户已突破1亿大关。

　　战略决策：持久打天下

　　厂商之间的激烈竞争，消费者日益提高的消费需求和新技术带来的超额利润递减固然是一方面，另一方面电话机生产企业技术开发能力有限，产品质量偏低、产品更新换代缓慢的事实也造成产品平均价格降低。整个行业利润降低，没有品牌和广告支撑的厂家先后退出历史舞台，留下来的品牌型、规模型厂家又如何生存呢？王迎认为，电话行业已进入有序竞争的时代。行业竞争力从数量扩张的粗放式经营策略逐渐过渡到大规模生产管理能力、产品研发与科技创新能力，大规模资金运作能力、市场运作及管理能力的综合性策略竞争。根植于民族沃土的泰丰人一直拥有一份执着的民族情结：要扛起民族通信终端的大旗，不仅要在中国更要在世界电信市场上树立起中国人自己的知名品牌。“能在中国的电话机行业做成最优秀的企业，也就能在世界同行中占据最关健的地位”。王迎是一个讲究“认真”两字的人，他认为，要成为全球性的大型通信终端制造商，就必须有现代化的厂房和一流的生产线。为保证生产长期稳定性，泰丰公司新安装SMT表面元件自动装贴生产线8条，并已完成原有厂房设备的再一次工程技术升级，同时大量引进高技术贴片机，40条自动现代化流生产线，同时营建了拥有10万平方米的一所现代化园林厂房，置身泰丰工业园，绿意如茵。在当年或今天许许多多的通讯终端追随者或死海沉钧，或移情别恋，真真持续“十年磨一剑”的侠客只剩泰丰一家，在变化莫测的通讯市场，王迎为什么不为新产业所动？对此，王迎解释说：做市场就要做一个彻底的市场，如果只为明天股市的一个涨停板，而被套半年那就大为不值，泰丰花了12年谋得今天的规模，就是要成就电话机行业的霸主地位。行业内不少专家认为，打持久品牌的企业对消费者最大的贡献在于品牌附加价值的体现。

　　2001年1月1日，泰丰趁电话机市场冷却的时候，王迎发动全面出击，在中央电视台、通讯媒体、证券媒体开始频频亮相，一口气推出20多个品种在全国各大省市销售，请“影帝”张丰毅作泰丰无绳电话的代言人的同时，还以“深信泰丰”的名义入主资本市场，业绩在A股上市公司名列前矛，股价一直稳定在15元以上，在赢得股民长期信赖的前题下品牌知名度迅速提高。

　　为了赢得更多的对外贸易份额，泰丰每年都参加在美国拉斯维加斯、汉堡、香港等地举办的众多国际电讯产品交易会，并通过国际互联网及时发布最新产品信息，以沟通促贸易，有效地扩大了企业直接出口量。为了更快融入全球市场，自1995年以来，泰丰美国公司、香港公司、韩国公司、北欧公司陆续注册成立，。目前，泰丰产品世界各地主要客户包括美国、英国、德国、韩国、澳洲、瑞典及芬兰的许多著名跨国机构。泰丰着眼电信发展的趋势，凭借“科研实力、质量控制、工艺水准、国际信誉”这四件“法宝”，其主导产品泰丰888 系列通讯终端产品，已大举进入国际市场，目前推出了普通电话、无绳索电话、BP机、传真机、电脑、公用电话、移动电话，年产量900万部，年产值约20亿元人民币，年外销量达500余万部，创汇1.1亿美元，创下中国电话机行业又一项新记录。泰丰公司的市场营销工作是内外销并重，国际认证使泰丰产品得以顺利进军国际市场。自90年代中期开始，泰丰还与著名跨国企业合作，生产并经营光盘刻录机、光柜等光存储产品，以及开展海量光记录存储系统、会议视频系统、工作流程系统和文档影音管理系统等网络工程业务。

　　“泰丰是‘telephone’的中文译音，我把企业取名泰丰就是想把企业做成全球的电话专业制造商，世界知名品牌企业飞利浦已把泰丰定为飞利浦电话机中国区代理商，其实泰丰作为国内最大的电话机生产企业已在工艺开发、生产管理、产品质量等方面与国际化接轨，甚至其新产品开发能力已接近世界水平。国际知名的通讯企业最后都可能成为泰丰的合作伙伴”王迎信心十足的表示。

　　王迎认为要立足于国内外厂家竞争激烈的中国通讯市场，技术不断创新是企业发展的生命。通讯业技术日新月异产品更新极快，任何一个企业要在这个行业获得稳定持续发展，必须有持续的技术创新能力，不断开发、生产出适应现代通讯技术发展、满足用户需求的新产品。在当今竞争激烈的国际市场上，为使产品更具有竞争力，就必须上高品质的中高档机型，这些机型产品技术性强，用户对品质要求甚高，但王迎清楚地意识到：如果不做到最好，随时会被市场淘汰。在时刻保持紧迫感的情况下，泰丰主要产品在世界各国积极取得进入当地市场的技术质量指标认证。目前已在多元化民用通信领域探索中取得进展，通过坚持以销售额10％投入科研，以技术引导市场，以技术确定优势，陆续开发出系列产品。泰丰12年来陆续推出了自行开发和研制的中国第一台有绳来电显示助听电话、抗手机干扰电话、智能型无绳电话、耳机无绳电话、智能型公用电话、无线公用电话、最新PHS无线市话、能上网的信息电话等。他们认为要在行业的竞争中获得优势，必须在研发速度与生产能力上与对手拉开距离。事实上，泰丰公司在产品科研开发中一直保持领先地位，自1992年，泰丰研制出中国第一款带液晶显示电话机后，泰丰888系列电话机现有70余种型号，两百余种款式，凭其品质优良、外形美观、配色明快、光泽度高、手感舒适、功能齐全、使用方便等多项优势行销全球60多个国家和地区市场，年均外销创汇达1亿美元。泰丰888产品的服务网遍布了全国的城市和乡村。在中国，泰丰公司始终是通讯终端行业的表率企业。

　　泰丰接连创造出中国通信行业许多个“第一”，它们包括：第一家自行开发生产遥控录音电话机、第一家成功研制主叫号码显示电话机、第一家成为国家科委火炬计划重点通讯终端高新技术企业，第一家通过ISO9001质量保障体系国际国内双重认证、作为企业第一家配合中国邮电传输研究制定电话机国家检测标准、第一家获国家专利局电话机外型设计专利以及产品名列中国城市话机市场畅销榜第一名。

　　技术优势：智能化·时尚化·网络化

　　今年初，国家统计局指出：“在未来的日子里，国内电话机生产企业应尽量避免相互间的国际市场的低价竞争，而应脚踏实地，着眼致力于研发新产品，尤其是科技含量较高的特殊用途产品，只有这样，才能更大程度地刺激消费者，增强产品卖点，深深吸引住庞大的消费群体。”它不仅反映了当前我国电话机市场存在的问题，也为国内电话机生产厂家指明了方向。纵观近两年来国内电话机市场，确实已发生了翻天覆地的普化，几大行业巨头已深深地感受到，只有不断的“出新、出精”、确保产品质量，自己的产品才能占得一定的市场份额。从某种意义上讲，广大的消费者无疑是最大的受惠者，因为他们是直接从中享受到各种不同特殊用途的电话机所带来的方便。

　　在电话机行业历经了12年的王迎有一种强烈的直觉：未来通讯产品将向数字化、网络化、可视互动等方面发展。为了紧跟时代发展，保持企业持续发展的能力，泰丰始终坚持以技术为核心进行产品创新和产业升级，公司组成软件开发中心、电子开发中心、结构开发中心、工程开发中心四个专业研发部门。

　　1997年底，公司在韩国收购了世界先进的高频无线产品开发科研基地，从而掌握了900MHZ高频无线产品的核心技术。并在高频数字无绳电话的微蜂窝结构技术、无缝切换和漫游技术、数字模组技术等领域先于业界，取得了与朗讯、索尼等国际通讯巨头平等对话的技术资格，并与他们形成了紧密的技术联盟。

　　同时，泰丰与世界上最领先的科学研究机构美国贝尔实验室签署了全面技术合作协议，并已成为其高频通讯技术的重要商业化开发商；被称为无线世界的曙光的蓝牙技术基础，就是900MIIZGSMPHSDECTCDCT等高频无线通讯技术,目前仅为泰丰等极少数企业所掌握；热门产品项目无线市话(PHS)是利用无绳电话技术和现有通信网络资源而发展起来的移动业务，它把以往家庭及办公场所的无绳电话子机远离无绳电话母机，相当于把无绳电话母机作为基站，它使用户可以获得一种廉价又简单的个人移动服务。我国江浙广东等沿海开放地区已向社会开放该业务。专家称该产品在十年内仍将处于供不应求的状态。在中国，目前也只有泰丰等少数几个企业具备该产品的生产能力；

　　泰丰数字电话使信息接收、传输完全数字化，可以有效地防窃听、防盗打、抗干扰，清晰自然的通话音质将带给您前所未有的愉悦沟通；

　　泰丰智能NT、PCTA适配卡是网络终端的延伸产品，综合了一类网络终端NT1和终端端适配器TA的功能，使得在ISDN上既可以使用标准的ISDN终端设备，也可以使用传统的模拟设备，它主要面向小型办公室和家庭Internet用户。

　　近几年无绳电话逐渐走进千家万户，泰丰无绳电话产品的定位也从普通消费者转到中高档消费层，全面打造“高品味、高档次、时尚化”的产品新形象，竞争对手直指国际知名品牌。

　　“只有拥有丰富的开发制造经验，才能保持出类拨萃的行业地位。”王迎坚持他做电话机的观点：“产品有无生命力最终取决于它能否符合用户的意愿、能否为消费者提供便利和增值服务，高科技是为消费者服务而不是用来为难消费者的”。泰丰推出的多款无绳电话高附加值产品层出不穷：“座机语音报讯来电号码电话，打进的电话响一次铃声便自动报读来电号码，不须看便知道是谁的电话，方便您选择接听；“超长录音”电话，打破了传统的磁带录音方式，采用IC芯片超长录音，录音信息达15分钟以上，可存储60多条留言，即使是长时间不在也不会漏掉留言存储；700 型为代表的“商务系列”，其最大的特点就是“抗移动手机干扰”，即使是在多人使用移动手机的时候，也能保证通话清晰，使商务沟通无烦恼，这是专门为高级办公室和现代酒店设计的商务型办公电话；8型“时尚家居”无绳电话，采用“阶梯式”流线设计，除层次感丰富外，同时满足使用者的方便性和舒适性。

　　不少人对于去年业界两家同行之间的那场“清晰与方便”战争还记忆犹新。王迎却认为“清晰”与“方便”都只是无绳电话的基本要求，“持久耐用”的过硬品质才是消费者永恒不变的第一需求，如果说去年十几款无绳电话的推出，是为了抢占“时尚”的市场定位，那么目前有智能充电保护的耳机无绳电话的大批量上市，可以说是泰丰通讯独树一帜面打造产品新形象的又一体现。

　　追求品质：树立行业典范

　　《史记·季布列传》中曰：“得黄金百斤，不如得季布一诺”。由此，“一诺千斤”千古流传，在知识经济时代，泰丰人的一诺，就是对质量的无限追求和对消费者的无限忠诚。总有人认为电话机做来做去还不简单，然而王迎却深有感触地说：“泰丰电话机10多年来品质一直受到业界及同行称赞，就是因为坚持把失误或误差消灭在产品的最原始阶段。

　　品质部一直把‘千里之堤，溃于蚁穴’当成至理名言来实施品质管理”， 泰丰的通讯终端产品不仅得到国际国内用户的认可，而且所有产品的最突出之处就是品质优异。“保持一流的质量”可以说是公司全部工作的核心。并在泰丰倡导质量管理“三步曲”，第一步是以公司总部的管理模式为样本，加强分公司、合作厂及供应商的品保要素管理，全方位贯彻ISO9001质量标准。这是一项工作量非常大的工程。泰丰在全国各地有20余家分公司、办事处，全面接受公司正规培训，泰丰质量保障体系中令同行惊叹的一招，那就是，建立在全面审核基础之上的“元器件供应商评审制度”。电话这种产品，麻雀虽小，五脏俱全。平均一部电话机要用到400－500个不同元件。内行人都知道，为确保生产，每种元件一般都由数家供应商分别供货。ISO9001质保体系要求企业对供应商进行提前评审，考核其供货质量、价格、供货周期等各个方面的能力水平。泰丰公司相着对用户彻底负责的原则，坚持做到“每厂必验，随时抽检”。第二步是立足信息时代，实现质量体系管理电脑化、网络化。将清理修订过的最新文件一次性全部录入电脑，并通过公司电脑网发至各部信箱。第三步则是强化内审及管理评审，使质保体系拥有旺盛的生命力。ISO9000体系认证与以往国内进行的一些对产品评优评奖活动不同，它不是对某种品牌批量生产质量作具体评价，而是上升到更高层次地对厂家确保其产品质量的整体能力作出审核，这种更加科学化、专业化的考核模式，避免了偶然性、短期性和片面性，但却给企业提出了更高的要求。在与泰丰谈生意时，客户经常听到一句话是“泰丰什么都可以商量，就是质量不可以商量”。

　　“三步曲”使泰丰公司内外销两旺，在向集团化、国际化进军的征程中，公司的实力日益雄厚。为此，中国轻工业局中轻产品质量保障中心在经过长达五年的连续考察后，予泰丰公司“质量监制信得过企业”特别嘉奖，连续5年被评为“中国消费者信得过产品”和“中国市场最畅销的电话机”。

　　汇聚英才：打造服务品牌

　　“这里是锤炼民族通讯精英的熔炉，这里是一科技英才征战的沙场。人才，在这里永远拥有一方阳光下的沃土。”王迎自言最大的自豪就是身边的3000多位员工没有人感到在泰丰浪费光阴，他们总是那么精神抖擞，充实而自信。在泰丰员工看来，一个良好的人尽其才的环境比任何优厚的待遇都重要，在泰丰有归宿感和成就感是员工最大的骄傲。

　　“知识就是力量”，培根这句名言在泰丰赋予了新的内涵，其经济学意义的不断发现和挖掘几乎宣告了一个新型经济时代的诞生。通讯终端一系列经济事实促使人们对知识和人才在经济发展的作用有了本质的认识。泰丰在中国企业界率先独树人才资本机制，从而在根本上掌握迎接时代挑战的不竭动力。泰丰为了达到开发设计方面的领先水平，公司大胆尝试，广纳贤才。不仅每年向国内各高等院校、科研所诚意招聘，而且在美国、香港、韩国及北欧等全球通讯技术最发达地区设立分公司，充分聘用当地科研人员，吸取最新科技市场信息，运用于本公司的开发设计领域，许多员工甚至笑称“泰丰公司是个联合国[微博]”； 与大部分合资企业不同的是：泰丰888 系列通讯终端产品均为公司自行开发设计，并取得了国家专利。

　　培训是提高公司员工素质一个重要途径。培训内容不仅有实践练习和考核还以模拟演讲的方式，来培养和考察个人的综合能力。为更好服务于消费者，还以各分公司、办事处为中心、对其辖区内电信部门的维修人员进行技术培训。

　　对无绳电话来讲，预计现有的400多个品牌中的众多地区性品牌将在今后几年内陆续退出市场，而知名品牌和新生强势品牌将进一步拓展其市场份额，无绳电话市场的集中度将大幅提高，泰丰进行技术创新与市场需求的结合，走出了一条依靠技术创新，迅速壮大企业实力，在通讯行业中取得领先地位的发展道路。2000年，长虹[微博]、海尔、康佳、厦新等家电行业巨头先后宣布进军无绳电话市场，顿时使无绳电话这个较移移动通讯行业相对平静的港湾开始剑拔弩张。2000年几家大型品牌厂家投入5000万元以上，在广告诉求中加入“方便”、“清晰”等引导消费的概念；接着又在“让利消费者”的口号声中，纷纷降价。无绳电话价格下调幅度以20％到50％不等，市场零售从300到500元一台的无绳电话比比皆是，这一现象在整个行业中前所未有。电话机厂商都秘密筹划，力图在保住自己的品牌地位和市场份额的同时打一场行业的淘汰战。电话机市场竞争的焦点集中于无绳电话，谁能成为无绳电话市场中新的英雄，谁就垄断新的市场。

　　因为泰丰公司中外合资的背景，其产品在过去的十多年中，均以国际市场外销、国内电信专业渠道为主，在宣传推广上多年来一直采取的都是低调处理，在报刊、电视媒体上难觅芳踪，许多人对泰丰的“第一印象”大都来自泰丰深圳总部楼上的巨大厂标。而在国际国内的通讯行业内，泰丰却拥有极高的声誉，因为其产品不仅得到国际国内用户认可，而且所有产品的最突出之处就是品质优异。并且电话机的产销量始终位居中国电话机行业的三大家之列，年工业总产值达到20亿元人民币。

　　打服务品牌的企业很多，但能勇于提出花钱买意见的电话机企业还是第一家。3月以来，泰丰通讯给全国各个区域经销商发出“耳机旋风”的指令，并派出市场推广专员深入省、市、县级专卖点，指导、监督执行。在“耳机旋风”期间买一部无绳电话送一部普通电话或IP拨号器，凡是三个月内购机者发现有质量问题可换机并奖励50元人民币，颇为意外的是100多天过去了，才“买”来一条“意见”。事实上在2000年，王迎硬是在品牌推广上憋足了劲。“不仅是大量投放广告才有品牌，品牌的实质就是品质的积累。”王迎一再强调的是：在行业内树立起良好典范，并能一直起着表率作用，让业界反复强调的才是好品牌，无绳电话的淘汰战今年将越来越激烈，行业内的真正英雄今年也将浮出水面。

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