HP对未来投入了巨资，但是始终好像没有太多起色，例如，Poly。但是，惠普仍然进行着一系列战略投资，最近CEO(Enrique Lores)接受采访时表明了其态度。不过Enrique Lores这位老哥倒是一直坚持着公司的战略方向，非常坚定不移，包括一年前Poly CEO在文章的引述和现在的态度都是一致的，确实体现了大公司CEO的决心和公司的远景。
以下是Signal的采访，是赌博还是战略定位未来才能有答案。
Signal专访
恩里克·洛雷斯(Enrique Lores)是科技界少见的，穿西装最自在的CEO。惠普被认为是硅谷最早的初创公司，洛雷斯自1989年以来一直在为该公司工作，当时他在西班牙的一家办事处实习做工程师——仅仅晚了一个月，错过了与来他祖国访问的联合创始人比尔·休利特和大卫·帕卡德见面的机会。
惠普的笔记本电脑、台式机和打印机等产品系列，不像那些站在科技新AI前沿的公司那样令人惊叹，但洛雷斯认为，AI将重塑我们的工作方式，为他这家拥有86年历史的集团开启新的机遇篇章。
本周末是惠普公司分拆成两家公司——将惠普与企业软件和服务业务的惠普企业分离——十周年纪念日。领导团队管理这一过程的洛雷斯，同时也在庆祝自己担任首席执行官六周年。
从动荡转向对未来的新愿景
他表示，就创造股东价值和让惠普决定如何再投资其现金而言，分拆“进展相当顺利”。 但他掌舵的这段时间远非一帆风顺。 惠普的股价落后于戴尔等竞争对手，摩根大通的一位分析师上周下调了该股评级，理由是“刺激消费者个人电脑更换周期的催化剂有限”。
那个挑战与洛雷斯就任首席执行官时所伴随的戏剧性事件相比，根本不算什么。 2019年11月他接任后几天，施乐公司发起了超过300亿美元的恶意收购，并很快威胁要采取敌对行动，罢免惠普董事会。洛雷斯以一项激进的计划回应，计划向股东返还150亿美元，到2020年3月，惠普这家规模较小的竞争对手撤回了收购要约。
施乐公司给出的理由是新冠疫情引发的“宏观经济和市场动荡”，这意味着洛雷斯没有时间庆祝。 他估计，办公打印机市场仍然只有疫情前远程和混合办公普及之前的80%左右，而且2020年标志着一系列扰乱的开始，这些扰乱影响了一个严重依赖中国生产的供应链。
为了减轻这些动荡和唐纳德·特朗普总统贸易战的影响，洛雷斯不得不重新设计惠普的供应链，优先考虑韧性而非低成本生产。 惠普曾向特朗普在白宫建造新宴会厅捐款，洛雷斯赞扬特朗普第二任期的放松管制举措“对经济非常有利”。
谈到关税时，他说：“我希望情况能够尽快稳定下来。因为对我们来说，真正更难应对的是，一些关于贸易条款的决定尚未做出，并且从规划的角度来看，环境不稳定。”
回顾过去，洛雷斯表示，新冠疫情和关税的结合是他迄今为止任期内面临的最大挑战。但他指出，如果惠普能够抓住生成式人工智能的潜力来改善其内部运营和客户产品，那么惠普未来的前景将会更加光明。
他说：“有机会改善我们的客户使用我们产品的方式——提高他们的生产力以及他们对工作的体验和满意度——这将是我们有史以来能够做出的最大改变之一。” 他认为，将人工智能整合到惠普的产品组合中带来的影响“将是根本性的”。
洛雷斯已经通过连续五个季度的营收增长结束了收入下滑的周期。现在，他希望将惠普重新定位为以客户为中心的体验销售商，而不仅仅是设备销售商，并将惠普打造成塑造“未来工作”的品牌。
向客户展示您对未来的愿景
洛雷斯最近在纽约带领一群首席信息官参观了惠普从帕洛阿尔托到墨尔本开设的18个“客户欢迎中心”之一。当他参观这些场所的各种设施，从会议室到联合办公空间时，他将这些地方描述为展示的不是惠普的产品，而是客户可以用它们做什么。
在场地的一个角落里，有一张带有宽大弧形屏幕的桌子，代表着渴望强大处理能力的数据科学家可能需要的环境；在另一个角落，一位同事演示了人工智能增强型办公打印机如何从手写发票中提取数据并将其上传到桌面应用程序。
“我们已经意识到，我们需要从仅仅销售产品转变为解释客户将获得的体验，并以物理方式做到这一点，”洛雷斯解释说。同时，将设备和软件整合到“同一个惠普”产品中，可以使这种体验与竞争对手所能提供的不同。他说，将您的惠普笔记本电脑带入一个配备惠普视频会议设备的房间，它现在可以自动为您启动会议。
随着洛雷斯试图将谈话从单个设备的规格转移到它们可以提供的改进体验上，他知道惠普必须预测客户的需求。他举例说，人工智能驱动的打印机将为用户提供“他们真正想要的东西，即使有时他们没有向打印机发送正确的信息”。
“有多少次你把一个带有错误边框的电子表格发送到打印机，然后你得到了12页？”他问道。惠普的下一代打印机将在吐出不需要的纸张之前向用户标记这些问题。他补充说，惠普的墨盒订阅服务已经让消费者对多年来他们中的许多人讨厌的打印机感到更满意。
“通常，当你的孩子需要打印学校的东西时，你才讨厌你的打印机，你走到打印机旁，打印机无法工作，因为你用完了墨水并且忘记购买墨盒。我们确保这种情况不会发生，”洛雷斯说。订阅计划成员的客户满意度得分“显著高于”非成员。
将战略与更大的趋势联系起来
尽管疫情推动的工作场所变化扰乱了惠普的核心业务，但它们也为惠普的战略提供了一个框架：他现在谈论的是惠普可以利用人工智能来满足员工日益增长的灵活性需求，并推动雇主所要求的生产力提升。
“我们认为人工智能可以在提高人们的生产力的同时，让他们对自己的工作感觉更好，并且“我们看到了利用这一点来定义下一代产品和解决方案的机会。”
这种框架推动了洛雷斯的并购战略，他增加了鼠标、显示器和视频会议工具等外围设备——“您日常工作需要的设备”——到其产品组合中。更多的整合即将到来惠普的行业，他“永远不会说不”收购规模大大缩小的施乐公司的想法，他补充说，“但重点是增长。”
它也塑造了他向惠普企业客户的推销。他认为，人工智能即将改变工作场所技术的使用方式，软件应用程序将在云端运行某些活动，而在本地运行其他流程。如果公司想要释放其增强生产力的潜力，“他们需要开始购买下一代PC。”
他说，这个信息开始产生共鸣，他指出了惠普最新的收益报告，其中宣布该公司本季度销售的PC中有超过25%是人工智能型号。
洛雷斯已经使用惠普的AI助手，一种生成式人工智能工具，与公司想要保密的专有内容一起使用，为这些收益公告做准备。他预计，由于人工智能，他自己的公司的运营方式将发生更大的变化。
他指出，惠普悠久历史的优势之一是，可以做很多事情来提高其运行效率。他说，惠普尚未在人工智能超大规模公司上花费大量资金，“但我们公司正在进行几个试点项目——如果结果继续是我们所看到的，当我们扩展它们时——将为我们带来很多价值，最终也将为一些关键的人工智能提供商带来[很多]价值。”
然而，预测这种情况何时发生更具挑战性。“我对这件事的看法与2000年互联网发生的事情类似。我认为我们正处于一场非常大的变革的边缘。预测人工智能五年后的影响比预测未来两年的影响更容易，但影响将是非常深刻和非常重要的，”他说。因此，从软件开发到客户支持，“我们确实看到了机会，我们将投资来实现它。”
在惠普工作了36年后，洛雷斯是一家仍然需要证明自己能够像硅谷的新兴明星一样快速行动的公司的完美内部人士。
他长期任职的优势在于“我非常了解这家公司”，同时他指出最近从外部任命的高级职位证明他相信平衡内部和外部观点。他承认，如果他不愿意做出改变，那么将整个职业生涯都花在一家公司可能会成为一个劣势，“但我非常渴望并且愿意做出改变。”
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