9月12日晚间，罗永浩开播谈西贝“预制菜”事件。罗永浩称，西贝称没有预制菜是100%撒谎，因为国家还没有相关标准出台。
今日下午，西贝发布致顾客的一封信。信中称，经确认，罗永浩在微博中对西贝的指责不实。此外，西贝决定向全社会开放后厨参观，顾客可在门店就餐的同时向门店伙伴提出参观后厨的要求。西贝还将陆续开放原产地、央厨工厂、草原牧场、奶食工厂、莜面工厂等西贝产地源头参观。
此外，胖东来于东来声援西贝发文表示“任何事没有完美…感谢西贝、海底捞等品牌企业可以让我找到相对放心可口吃饭的地方! ”。随后，于东来在评论区表示：“因为正义、因为做一个不错的企业、企业家和企业团队付出的心血太不容易了！可建议、可以理解、可以促使企业改进完善、但不能让企业家灰了心！”
图片：网友评论对此，有网友回怼表示“可以让消费者失望，但不能让企业家失望”“也不能让消费者伤了心”“于东来越来越莫名其妙”等等。
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