今年来,国家税务总局涟水县税务局不断优化办税服务方式,着力构建“线上服务不打烊,线下服务无死角,定制服务广覆盖”服务矩阵,进一步提升纳税人缴费人体验感和满意度。
智慧化办税,服务渠道互融互通
“之前我都到窗口填表,现在不仅大厅有自助机可以,在我家附近涟城街道也设置了办税e站,这样我就不用每次到窗口排队了。”前来的张先生对现在的便利化办税体验感到十分开心。
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协同式办税,服务效率提质增效
“我是新开办的个体工商户,刚开始不知道怎么开票,就在征纳互动上询问了下,结果税务局工作人员把开票流程和适用税率都发送给我了,非常详尽,真的非常方便!”涟水某建材经营部的费先生说道。
今年以来,为提升税费服务标准化、场景化、智能化为目标,提高税费服务质效,涟水县税务局积极打造专业化征纳互动服务团队,为纳税人缴费人提供税费咨询,线上辅导,政策宣传等一系列“办问协同”服务。纳税人只需登录电子税务局,点击“悦悦”进入征纳互动界面,税费政策便可一“问”便知,办税事项即可一“站”解决,“足不出户”就可以享受税费服务的“高速路”,充分体验“指尖办税”带来的便利。
个性化办税,服务方式定制升级
“今天听税务人员讲解,我对各项税务政策更有把握了,涟水税务局召开的普通风险提醒培训会对我们经营很有帮助。”江苏淮阴水利建设有限公司涟水分公司财务人员说道。
针对不同企业和群体,涟水税务局多措并举开展个性化办税服务,变“人找政策”为“政策找人”。聚焦重大项目产业,主动问需问计,为企业提供环保税、企业所得税等业务专项辅导;关注大学生创业就业群体,走进校园为其讲解中小微企业税费优惠政策,助力大学生迈好创业就业的第一步。
下一步,涟水县税务局将进一步完善利企便民服务措施,优化办税服务方式,持续推动税费服务不断迈向智能化、协同化、个性化,为纳税人缴费人提供更加高效便捷的服务体验,助力税收营商环境持续优化发展。
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