中新网上海新闻7月4日电（李姝徵 刘顺豪) 本应充满关切与守护的母亲床前，却发生令人惊愕的一幕——子女竟在此处大打出手。亲情在这一刻被矛盾冲击得支离破碎。民警迅速行动起来，启动“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，一场关乎亲情与矛盾化解的艰难征程就此拉开序幕……
2024年6月初，康桥派出所依托“三所联动”机制成功化解一起长达2个多月的姐弟间矛盾纠纷。今年4月5日，康桥派出所接报一起纠纷警情：2名60多岁的老人正在养老院推搡打架……民警赶紧到场处置。原来当天上午，姐姐邱女士在养护院内照顾意外骨折的母亲，不久后弟弟邱先生也来看望母亲，可不经常看望母亲的弟弟上来便指责姐姐没有照顾好母亲，“你怎么照顾老妈的？老妈这么大年纪了，你怎么让她骨折了？” “你多久来看一次老妈？平常都是我在照顾，你有什么资格来质问我？”一句句的争吵最终却演变成你一拳我一脚……至此，一场亲姐弟间的殴打轻伤案件发生。
康桥派出所民警鞠成杰深知，躺在床上90多岁老人看到子女如此行为，心里会有多么难受，如果不稳妥及时处置，还可能造成老母亲一段时间无人照顾的状况。在随后的几天时间内，民警数次前往养老院安抚老人情绪，并且第一时间固定了案件所有的证据。
调解的难度在于受伤的姐姐，民警联系到社区调解员数次上门找到姐姐，向其阐释“法”与“情”的利害关系：“你母亲在养老院还需要有人照顾，你们都是家人，亲情才是最重要。”晓之以理动之以情，民警多次上门倾听与安抚，姐姐最终被打动，同意接受与弟弟面对面化解矛盾。6月3日，鞠成杰为姐弟俩引入“三所联动”机制开启一场释法、说理、讲情的调解之路。邱家姐弟坐在调解室内，在民警、调解员、律师三方努力下，姐弟为今后轮流照顾母亲的方案达成了共识，弟弟当场向姐姐赔礼道歉并承担了姐姐的治疗费。在“三所联动”调解室内，在民警、人民调解员、律师的见证下，双方签订了调解协议书。
2024年6月11日上午，北蔡派出所收到市民代先生送来的一面锦旗，为此感谢社区民警何二涛不辞辛劳多次走访调解矛盾。4月20日，居住在御水路的居民代先生在小区遛狗时，一旁拴在树上的黑色小型犬突然挣脱绳子，与代先生的宠物犬撕咬在一起，拉扯中代先生不慎被黑色宠物犬咬伤。当时代先生自认穿着牛仔裤够厚，这点上伤并无大碍，于是也没有报警。三天后代先生伤口开始发炎，只能去医院就医。4月24日，代先生找到居委反映情况并想查看视频，社区民警何二涛了解情况后很快来到小区帮忙调阅公共视频，不巧的是事发地为视频盲区，见此，黑色宠物犬主人郝先生开始闪烁其词，“你是不是看错了，根本不是我家的狗咬你。”当事人的否认让调解一度陷入僵局。民警何二涛在与代先生反复确定经过后，于是再次深入小区开展走访，寻找当时在事发现场的居民，多次走访排摸，最终在居委干部的协作下，找到了一名目击事发经过的居民，并还原了事发经过。于是，民警何二涛再次添加了黑色宠物犬主人郝先生全家人的联系方式，开启了“云调解”模式，其间民警始终保持着冷静与耐心，经过与郝先生及其家人数次的线上沟通，郝先生最终承认了自家狗咬人的事实。
6月7日上午，民警启动“三所联动”机制，邀请双方来到居委会开展调解，双方当事人均对民警认真负责的工作表示满意。郝先生主动承担了代先生自费医疗花费2000余元。在人民调解员与律师的见证下，双方签订了调解协议书。
随着浦东公安分局对于“三所联动”的不断推进深化，多部门将进一步共建“平安联盟”共同回应群众诉求，会诊各类矛盾纠纷，快速解决市民的急难愁盼，让百姓感觉到安全感、满意感就在身边。(完)
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