消民忧解民愁纾民困 浏阳中和打造矛盾纠纷“终点站”

原标题：消民忧解民愁纾民困 浏阳中和打造矛盾纠纷“终点站” 来源：人民网-湖南频道

人民网长沙10月30日电 “9月初，我接到网格中心关于张某的派单，本来头疼无措，但村上让杨顾问协助我解决，他负责普法，我负责说情，软硬兼施，终于扭转了张某的思想，还了我们组一片和谐，周围群众也为我们点赞。”10月28日，浏阳中和镇中和村微网格长张清平表示。

张某是张清平联系的村民，在土地权属、宅基地、邻里交流等方面总是与本组农户发生冲突。近10年来镇村两级多次上门调解，也多次签订调解协议，但还是新矛盾不断。

为提升调解水平，从群众思想上解决问题，中和镇聘请专业的法律团队，在7个村全面实行“一村一法律顾问”，让专业人士融入多元化调解组织。法律顾问对微网格长前期排查出的矛盾“会诊”把脉，指导开展人民调解，如果遇到微网格长调解不成功或不适宜调解的矛盾纠纷，就及时导入法定途径，推进专业团队与人民调解的深度融合。

凭借完善的调解机制和强大的人才储备，中和镇在今年浏阳市“三联三保”信访工作评比中连续三个季度排名第一，民调跃居长沙市前列。

构建行之有效的多元调解联动机制的前提是保证民情信息的畅通，防止“小事酿大、大事拖炸”，提高党员干部服务群众的质量和效率。

中和镇利用“党建+微网格社会治理指挥调度平台”，进一步完善镇级网格信息管理中心功能，加强“党建+微网格”数字化智能管理，实现线上线下诉求一网联通，形成了“群众诉求一次填报、网格中心审核‘派单’，调解进度实时查询、处理过程公开透明、效能监督限时办结、处理结果及时反馈”的矛盾处理链，迅速打通党员群众之间的“快车道”，让“服务”多走路，让群众少跑腿。

截至目前，该镇微网格长共收集民情信息4000余条，排查矛盾纠纷和信访问题164起，有效调解矛盾纠纷158起，限时办结率达96%，在信息传达、矛盾调解、问题处理等方面，充分彰显“中和速度”。

中和镇以“党建+微网格”为抓手，以镇级网格信息管理中心为载体，以提升群众的幸福感、安全感为目标，将创建零非访、零事故、零发案的“三零”网格工作融入到社会治理的大局，积极探索多元调解联动机制，全镇392名微网格长担任矛盾调解员，形成多层次智能化全覆盖的调解组织网格，实现治安管控和社会互动的相融、相通、相得益彰。

中和镇相关负责人表示：“在浏阳市全面推进‘党建+微网格’，践行新时代‘枫桥经验’之时，奋力做好‘微事不出格，小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交’的中和实践。”（侯森怡）

(责编：李淑静、唐李晗)

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