中信银行重庆分行：全力保障疫情期间金融服务|中信银行_新浪财经

原标题：中信银行重庆分行：全力保障疫情期间金融服务

新华网重庆2月20日电新冠肺炎疫情发生以来，中信银行重庆分行坚持以客户为中心，为急客开设了业务绿色通道，提供“有温度”的金融服务。

日前，中信银行重庆分行渝中支行客户经理接到某出国金融客户来电，因其孩子即将申请国外大学，急需于2月14日前开立30份个人存款证明，否则将影响其申校进度和结果。

根据网点轮流营业安排，近几日渝中支行均不营业，且其存款证明凭证库存不足，暂不具备办理条件。在了解客户需求后，中信银行重庆分行相关部门立即启动应急预案，考虑到客户办理的便利性和业务连续性，积极协调渝中支行安排专人临柜处理，同时，该分行现金中心快速调拨凭证，组织专人配送。办理业务当天，在确保合规前提下，通过优化流程、简化手续，及时为客户办理完成。

“特殊时期，你们为了方便客户，临时安排原本不营业的网点和工作人员专门临柜服务，还相应地简化流程，减少我们在外停留时间，保障我们的安全。”客户罗先生办理完业务后向该行工作人员竖起了大拇指。

“离行不离岗，服务不打烊。”中信银行重庆分行负责人表示，特殊时期，在做好疫情防控的同时，分行将继续以优质高效的服务践行“有温度、有担当、有特色、有尊严”，全力保障广大群众的金融需求。