累了渴了，来这里歇歇脚！

　　6月10日，西安夏日的中午，骄阳似火，而中国建设银行西安市曲江支行营业室大厅一角的“劳动者港湾”格外凉爽、清净。

　　当天，两位身着橘黄色环卫装的女工，从容来到大厅的“便民爱心饮水点”，拿出存放的水杯接满开水，然后到沙发上坐下。不一会儿，一位附近工地的农民工也走了进来，倒上一杯凉茶，给手机插上电源，连接免费WiFi，玩了起来。“我来过几次了，这里的服务真贴心！”

　　这是建设银行陕西省分行敞开营业网点，打造“劳动者港湾”，向户外劳动者免费提供歇脚、饮水、如厕、充电等服务的一个缩影。目前，该分行遍布全省的423个网点，全部建成统一标识的“劳动者港湾”，免费服务最多可达62项。据初步统计，这些“港湾”已累计有177万人次的户外劳动者“停靠”。

　　“劳动者港湾”是从曲江支行发源的。最初，作为西安市一个新区，曲江在建设时期，公共服务设施还未到位，户外劳动者面临饮水、如厕等难题。“我们在营业室的开水间设立‘便民爱心饮水点’，向大楼的保安、保洁员提供开水，后来，他们干脆把杯子存放在里面。附近的交警、环卫工人也来了，服务内容也随之多了起来。”曲江支行行长张婉文告诉记者，“没想到这项爱心服务后来发展成一个品牌，并走向全省的建行。”

　　2018年5月7日，中国建设银行董事长田国立到曲江支行调研，认为“便民爱心饮水点”是企业承担社会责任的很好体现，值得提倡。之后，建设银行陕西省分行制定统一标准，在全省所有网点建成“便民爱心饮水点”，并进一步丰富便民服务的内涵，于2018年6月启动“爱心空间”的建设。

　　“爱心空间”以“献爱心、便民服务”为主题，针对不同网点设计品质型、经济型、简易型3类，服务内容扩展到饮水、休息、充电、阅读、饭菜加热等12项，服务人群面向城市公共服务工作人员。在此过程中，建设银行总行实施“劳动者港湾”建设方案，陕西分行根据统一要求进行更名、落实。

　　“劳动者港湾”明确了5项功能：向户外劳动者提供歇脚休息服务，向社会公众提供惠民服务，向老、弱、病、残、孕等特殊群体提供人性化服务，进行公众宣传教育，增进与户外劳动者等广大社会公众的关系。目前，建行陕西分行在全省的423个网点均提供饮水、休息、充电等6~15项基本标配服务，其中252个网点对外开放卫生间。

　　记者在曲江支行营业室看到，大门右侧一角，“劳动者港湾 因爱停靠”两行字十分醒目，下面的一些图标提示着主要服务内容，包括免费饮水、临时休息、阅读角、手机充电、便民服务箱、社保咨询等。墙边的低柜摆放着微波炉、医疗箱、充电插头、盆花等，抽屉里收纳着婴儿车、老花镜等各类用品。长条布艺沙发配茶几，两张小圆桌，几把椅子，户外劳动者可以在这里喝茶、看电视、吃点心……满满的温馨气息。

　　曲江支行营业室副主任张淋介绍说，“作为五星级网点的‘港湾’，这里整合了62种服务资源，包括39种基本服务、15种延伸服务、8种引入的第三方服务，户外劳动者需要的基本服务，这里都有。”