“作为热线工作人员,需要用最前沿、最专业的供热知识为用户解答各种问题。”山东省以及济南市共百十条左右的供热条例,每一条张旻都能信手拈来。张旻也时常把“细节关乎大局”这句话挂在嘴边,认真学习12319、12345下发的各项规定,并及时将规定组织工作人员认真学习、领会,制定相应的回访话术和回单模板。每天上百个“您好”,让用户暖心。
本稿件所含文字、图片和音视频资料,版权均属齐鲁晚报所有,任何媒体、网站或个人未经授权不得转载,违者将依法追究责任。
热门推荐
收起
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)