为保暖积极践行“三色使命”

　　　　随着机组长一声令下,华能黄台电厂供热机组按计划退出供热模式,标志着2018-2019供热季圆满结束。
　　华能黄台电厂作为山东省最大的绿色清洁热源企业,目前,全厂供热能力达到4900万平方米,实际供热面积超过4100万平方米,占济南市总供热面积的三分之一。华能黄台电厂完美践行了华能集团的“红色文化”“绿色环保”“蓝色进取”三色使命。
　　本报记者　张晓燕　于悦　　实习生　姜萍

勇于担当　提前供热
三种模式　首次运行
　　刚进入2018年11月,气温就开始持续走低,虽然距离11月15日法定供热时间点还有十多天,但为了广大热用户,黄台电厂选择提前启动供热。据了解,11月1日,按照全厂统一部署,运行机组开始陆续投入2018-2019年度冬季供热工作,2日,华能黄台电厂所属热力公司一并联动,提前进入热态调试,各小区换热站的水泵转起来,换热器开始投运,供暖管家忙碌的身影出现在小区的各个楼宇、单元,从这天开始,华能黄台电厂直供的各小区逐渐升温,部分居民家里的暖气热起来了。截至3日10时,厂内9、10号机组按计划顺利投入供热。9日凌晨,7号机组完成计划检修后,随即点火启动,高背压供热机组正式投运,2018-2019供热季的大幕正式拉开。14日14:00,黄台电厂8号机组完成D级检修,高背压转子更换完毕后,随即投入运行,至此全厂四台机组全部投入供热,标志着黄台电厂2018-2019供热季供热工作全面启动,比计划时间提前一天。
　　2018年刚进入12月份,一股寒流突袭济南。为应对持续低温天气,华能黄台电厂及时启动应急预案,增大供汽量,提高供热质量,确保用户正常用热不受影响。其中7、8号两台高背压供热主力机组全部满负荷运行。
　　“这个供热季,我们首次实现四台机组三种供热模式(高背压、汽轮机切缸、汽轮机抽汽)运行,供热安全性、稳定性较上一个供热季得到了大幅提高。”华能黄台电厂厂长冯春表示,为确保机组在持续高负荷模式下运行安全稳定,厂内生产系统及时增强值班力量,优化机组运行调整,提高机组巡检、消缺质量,并做好室外运行设备的防冻工作,同时供热监控中心密切关注重点区域、重点时段的温度变化情况,及时加强与机组运行监控值班人员的联系交流,联动协同做好供热升温升压参数调整工作,确保用户室内温度。
提前部署　运行稳定
及时调度　燃料充足
　　要实现可靠稳定的供热,安全生产工作必须得到高度重视。针对安全供热问题,冯春要求,要提高站位,把供热工作作为一项政治任务来抓,真正体现国有企业的政治担当,千方百计保证供热工作万无一失。为此,在2017-2018供热季结束后,华能黄台电厂就立即着手准备开展供热设备设施检修维护,共进行了计划检修更改220项,非计划检修消缺332项,对42个换热站进行了常规检修,更换水泵、电机16台,清理除污器130多台,清洗板式换热器面积超过两万平方米,更换西蒋峪和园、锦屏家园等小区板式换热器6台。新建龙洞升压站,使隔压站总换热面积达到了9000平方米,为龙洞升压站运行增添充足的能源。
　　除此之外,黄台电厂还大力推行维护消缺新模式,努力调动各区服务站自行组织换热站及区内管网设备阀门保养,楼栋阀、单元阀、入户阀滤网清理及入户阀更换等维护消缺工作的积极性,共清理单元滤网4000余套,清理入户滤网2.5万余套,更换入户阀3800只,阀门设备保养430余只,转动设备定期保养320台次。加强远传远控系统升级改造力度,提升集控调度稳定性。除了已完成的21个直管换热站PLC控制系统设备改造升级,2018年又对19个直管站进行了PLC控制系统设备改造升级,并在本供热季前全部接入上位机控制,大大提高供热系统稳定性,并实现了无人值守。
　　“进入供热季后,为确保机组在持续高负荷模式下运行安全稳定,我们要求运行人员严格执行设备巡回检查制度,对存在的安全隐患早发现早处理。”冯春一直要求,特殊时段生产系统还要及时加强值班力量,优化机组运行调整,尤其是做好室外运行设备的防冻工作。同时,这个供暖季还加大燃料调度力度,确保煤炭供应充足,整个供热季最高库存超过30万吨,有力保障了整个供热季四台机组稳定、高效运行。
便民措施人性化
服务更加精益求精
　　只有高质量的服务,才能赢得用户的高度认可。2018年8月,华能黄台电厂热力工作人员根据上一个采暖季辖区用户遇到的问题,有针对性地开展“温暖热力行”活动,深入供热服务小区,向用户广泛宣传供热知识,让用户足不出户就能解决供热问题。
　　强化服务意识,完善服务措施,持续提升供热优质服务水平,是华能黄台电厂党委书记李刚一直以来对供热工作的要求。在这个供暖季,华能黄台电厂管理的黄泰、东泰两家热力公司根据市委市政府针对方便市民各项业务一次办成的要求,推出一系列便民措施。为方便用户少跑腿,东泰热力客服中心根据政府便民要求,提升规范服务标准,在热线电话、微信等服务平台,新增暖气开通、报停等在线业务受理,同时细化区域管理划分,设立十个便民供热服务站,让用户无需到营业大厅即可办理供热开通、报停等业务,方便用户就近办理。若用户出行不便,东泰热力设在小区内的供热管家会上门为客户代办,做到让用户“少跑腿”或“零跑腿”,最大程度便民、利民。
　　值得一提的是,为确保用户诉求能第一时间得到回复处理,华能黄台电厂对热线平台扩容。在原有的10部热线电话平台基础上增至20部,同步升级服务热线号码96789,增加客服人员,做到人员充足、无空席,用户来电接听及时、顺畅无阻、无漏接。为方便热用户用热缴费,华能黄台电厂所属热力公司加强与银行等金融机构的合作,扩展收费平台,实现用户可以通过银行柜面、手机银行、网银、支付宝、微信公众号等多种方式缴费,真正实现足不出户即可缴纳热费。

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