讲解员代表着景区的形象,他们讲解服务的质量和水平直接影响着游客的游览质量和体验感受。去年11月5日正式启动的“知春湖温泉杯”——我为景区代言·山东省景区讲解员大赛,前期通过图文、视频的形式,对23名优秀讲解员进行了全面的宣传报道。11月22日启动的线上点赞助力环节,8天时间内近4万人参与,共收到近17万次点赞,最终东阿阿胶有限公司李梦琦、沂蒙山云蒙景区单洋洋、齐都文化城景区薛丹、泰安方特欢乐世界孙晶、红叶谷生态文化旅游区李德华、周村古商城韩如、泉城欧乐堡度假区朱圣楠、济南方特东方神画王丽平、刘邓大军强渡黄河战役纪念园马莹、水泊梁山风景区司芹十名选手进入了本次决赛。
在决赛现场的景区讲解部分,参赛选手们对省内多个旅游景点以及这些景点背后的文化内涵进行了精彩讲解。精美的讲解词创作,悦耳动听的讲演,良好的精神风貌,让现场观众和网友仿佛置身于景区当中,也让人们对山东旅游景区有了一次更深入全面的了解。山东大学管理学院旅游管理系教授、研究生导师、赛事裁判长王晨光表示,作为省内各景区精选出来的讲解员代表,入围此次决赛的选手整体导游讲解技能水平较高,展示出了良好的职业风采。
除了景区讲解部分,观众看到了讲解员群体多才多艺的一面。在才艺展示环节,参赛选手根据地域或景区特色、自身专长,进行包括歌舞、乐器演奏、脱口秀、诗朗诵等形式各样的才艺展示,同样体现出了高超水准,给观众评委们带来了一场精彩的视听盛宴,得到一致好评。
经过激烈角逐,最终来自东阿阿胶股份有限公司的李梦琦以96.56分获得本次大赛的一等奖；齐都文化城景区薛丹、沂蒙山云蒙景区单洋洋、泰安方特欢乐世界孙晶获得二等奖；红叶谷生态文化旅游区李德华、周村古商城韩如、泉城欧乐堡度假区朱圣楠、济南方特东方神画王丽平、刘邓大军强渡黄河战役纪念园马莹、水泊梁山风景区司芹获得大赛三等奖；阳谷县狮子楼旅游区卢军、沂蒙山银座天蒙旅游区刘洁、沂蒙山旅游区龟蒙景区东野光轩、沂山风景区郭洁等13名讲解员获得优胜奖。与此同时,现场还为东阿阿胶股份有限公司、沂蒙山云蒙景区、齐都文化城景区、泰安方特欢乐世界、红叶谷生态文化旅游区等14家表现优异的景区颁发优秀组织奖。
齐鲁晚报融媒平台对此次大赛进行了全程视频直播,共有61万网友通过齐鲁壹点新闻客户端观看了本次大赛,为自己支持的讲解员点赞助力。
赛事裁判长王晨光: 讲解员大赛为传播齐鲁文化注入正能量
山东大学管理学院旅游管理系教授、研究生导师、赛事裁判长王晨光表示,如今在旅游过程中更讲究个人的参与体验,旅游正逐渐成为一个注重“体验”的产业,需要广大旅游从业人员以“人”为中心,不断增强广大游客的品质获得感和参与体验感,这也是当前和今后一个时期旅游发展的方向；山东是文化大省、旅游大省,具有深厚的历史文化和丰富的旅游资源,作为旅游接待服务的重要力量,讲解员担负着传播齐鲁文化,讲好山东故事的重要使命,从产业分工上产生了非常大的变化,由过去的景区“附属”、“辅助者”,正逐渐向景区“主体”、“C位”方向靠近,其作用和价值在今天变得越来越重要。
在王晨光看来,本次大赛的举办“很有意义”,一方面是选拔优秀人才,营造出了一个很好的学习交流氛围,形成了一个带动效应的“模板”,另一方面也为导游讲解行业“发声”,让人们更加重视导游讲解员群体,在旅游产业转型过程中对产业推动起到了积极作用。
山东省旅游行业协会导游分会会长刘镁: 将齐鲁文化传播给到访山东的游客
“这次讲解员大赛是齐鲁晚报·齐鲁壹点联合山东省旅游行业协会导游分会为讲解员、导游员提供的一个学习交流和自我展示平台,广大讲解员通过这个平台能够宣传山东旅游资源,展示讲解员、导游的良好职业风采,激励他们提升职业道德修养和服务技能水平,并让一些优秀人才能脱颖而出,提升了职业归属感,传播了行业正能量。”山东省旅游行业协会导游分会会长刘镁表示,本次大赛在公平、公正、公开的良好环境下进行,各位参赛选手认真比赛、平等竞争、激烈角逐,体现了新时代旅游人的精神风貌,通过“以赛代训”的方式,促进和提高了讲解员素质,对于全面提升景区旅游服务质量、以文明旅游助力精神文明建设起到了重要意义。
日前,山东省委、省政府发布的《山东省精品旅游发展专项规划(2018-2022年)》文件中提到,精品旅游需要一支职业化的导游员、讲解员队伍。“不断改进和提高从业人员的综合素质,对于全面提升旅游服务质量、推进旅游发展具有重要意义。”刘镁表示,希望全省讲解员要不断加强学习,努力丰富知识结构、提高服务水平和综合素质,以更高的敬业精神和职业素养,将博大精深的齐鲁文化传播给每一位到访山东的游客。
临沂鲁商知春湖温泉酒店营销部总监耿荣金: 为助推临沂文化和旅游事业的发展贡献力量
本次大赛的承办单位临沂鲁商知春湖温泉酒店是由鲁商置业和银座旅游集团投资,银座酒店管理公司管理,集温泉康养、会议会展、主题宴会、休闲游乐等功能于一体的综合性五星级温泉文化主题度假酒店。
据鲁商知春湖温泉酒店营销部总监耿荣金介绍,酒店建筑为浪漫的西班牙风情风格,室内以现代装饰风格为主,地处汤河旅游度假区。酒店自然环境得天独厚,景色怡人,空气清新,是山水疗养的绝佳之所。其中温泉体验部分建筑面积25000平米,包括室内温泉理疗和室外温泉汤养两部分。室内温泉融汇中医特色理疗和德式水疗功能；室外温泉包括神农九汤温泉区、香薰温泉区、中药温泉区、浴盐温泉区、花瓣温泉区五大特色温泉体验区。
作为一家新开业的温泉酒店,知春湖温泉秉承集团服务山东大局、服务人民大众的使命,积极参与各类文化活动,在追求企业自身发展的同时也承担着更多的社会责任。耿荣金表示,讲解员在景区文化传播中的作用不可忽视,是景区文化的重要组成部分,这次本次承办“我为景区代言”山东省景区讲解员大赛,旨在为推动汤头温泉度假区的发展出一份力,同时为助推临沂文化和旅游事业的发展贡献自己的一份力量。
本版撰文 记者 王逸涵 张琪 见习记者 韩小梅
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