邮储朝阳区支行获北京金融知识进万家示范点

邮储朝阳区支行获北京金融知识进万家示范点

　　2015年12月4日，邮储银行北京分行朝阳区支行营业部在北京银监局开展的“金融知识普及服务示范网点”创建工作中，荣获“北京银行业‘金融知识进万家’示范点”荣誉称号。

　　本次创建活动自5月份启动，北京地区共37家银行业金融机构共计推荐59家网点参与评选。北京银监局在综合考虑各机构日常表现、互评得分、抽查结果及监管意见的基础上，经过初步筛选、机构互评、现场抽查、征求意见等环节之后，最终评出15家网点为首批示范点，以引领带动北京地区银行业金融知识宣传教育工作。

　　朝阳支行营业部2014年被中国邮政储蓄银行总行评为“规范化服务五星级示范单位”，在认真做好规范化服务的同时，高度重视消费者金融知识宣传教育工作。该网点在大堂设置了公众宣传教育专区，摆放了品种丰富的金融知识宣传资料，充分利用电子显示屏、多媒体终端等宣传设备播放公众教育片，并安排服务经验丰富、沟通能力强的大堂经理作为消费者权益保护宣传员，认真开展网点现场宣教工作。

　　此外，该网点积极参与总分行组织的消费者权益保护宣传教育活动，除了定期对员工开展消费者权益保护知识培训之外，与周边社区及中小学校合作，联合开展“送金融知识进社区”、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”等活动，较为充分地发挥了示范网点的宣传教育辐射效应。

　　2015年上半年支行营业部进行了网点设施便利性改造，为特殊消费者群体提供便利服务，并对行动不便的残疾人或老年人群体提供上门服务，开展慰问空巢老人、重阳节进社区等特色活动，获得了消费者的充分肯定。下一步，分行将以示范点为依托，在金融知识宣传教育工作中发挥模范带头作用，以点带面推动全行服务水平的提升，为营造首都和谐、健康的金融环境贡献力量。