李冰

　　黑色西装、墨镜、耳麦，健壮的身体，冷峻的表情，这些特定的保镖形象往往出现在影视作品中。然而在现实生活中，保镖行业在很多人眼中却显得十分神秘，从业者大多沉默寡言，内敛冷静，对周围环境时刻保持警惕。

　　近几年来，随着中国新贵不断涌现，保镖这个古老的行当又重新兴盛起来了。北京博警特卫安全顾问有限公司（以下简称“博警特卫”）董事长释行风告诉《中国经营报》记者，保镖公司提供的是一种高端的多元服务，博警特卫的盈利模式也是多样化的，除最为寻常的保镖主业外，还有安保产品及安保培训业务等方面的收入来源。

　　为新贵服务

　　12岁即在少林寺[微博]习武的释行风，练就了一身出色的功夫。2005年刚到北京时，第一份工作就是保镖，但是工作的第二天就被开除了。他回忆称，那个时候对保镖的概念了解得太少，以为有一身功夫就可以当保镖，现在再去想，完全是两回事，“会打并不一定当得了保镖”。

　　“当时我并不懂得如何给客户制订安全方案，有人袭击的时候，我就立刻上去对付对方，结果把对方给打伤了。”释行风说，“我们的责任是保护客户的安全，同时还要保护自己和暴力分子的安全，因为我们是职业保镖，也仍是一个普通公民的身份，没有任何特权可以去伤害别人。”

　　失败的工作经历让释行风以为自己以后都不会再从事这个行业。但是2008年，在国外进行武术文化交流时，一个偶然的机会，他接触到了国外的保镖行业。一位国外正规保镖服务机构的老板看中了他的功夫，极力邀请他做私人保镖。经过慎重考虑后，释行风放弃了这个机会，决定回国开创自己的保镖事业。

　　经过市场考察，释行风发现，随着经济的发展，国内诞生了一大批富豪，他们对自身安全的重视，使得国内私人保镖市场的需求猛增。2010年，释行风掌舵的这家国内首个禅武一体的保镖公司正式注册成立。释行风透露，自己2005年当保镖时，是由朋友介绍，当时并没有组织机构从事这项服务，而自己的公司成立后，就要把这种公司化、系统化的服务建立起来。

　　保镖公司最为首要的任务就是充实公司的保镖储备。“会打不一定当得了保镖，不会打更当不了保镖，有一定的身手是进入这个行业的基础。”释行风介绍，他们会招一些少林寺退役的武僧和退役军人，然后再进行系统化和专业化的培训，形成自己的保镖资源。

　　据了解，在培训过程中，保镖需要进行特种车辆驾驶、情报搜集、侦查周边环境、紧急救护和社交礼仪等各种技能的训练。“现在企业家每天约有20%的时间是在车上度过的，我们的安全人员就必须有熟练的特种驾驶技能，无论发生什么样的状况，都可以用车技来保护好委托人的安全。比如说前面出现一辆车堵住去路，这时候再去打方向盘掉头可能需要一分钟的时间，而我们的特技培训可以实现在两秒钟内掉头离开。”释行风告诉记者。

　　从服务环节来看，保镖公司的工作流程主要包括接单、风险评估、确定人员配备及实施方案。接到客户申请后，博警特卫会对客户进行全方位的评估，了解到客户的威胁是什么，雇佣保镖的目的，其本身是否存在违法行为等，来决定是否接单，然后量身定制出一份安保实施方案。

　　到了具体出勤的时候，考验的就是保镖本人的综合能力了。“当前保镖行业的客户主要是企业家和明星，除了人身安全外，企业家更多的是在经济问题方面寻求安保。而明星作为公众人物，服务起来更为复杂，因为他（她）会有粉丝，一旦被认出来，就会有很多人围上来，又是追，又是拉扯，或是要签名、合照，这些都会为保镖的工作带来很多麻烦。”释行风说。

　　业内专家认为，在保镖行业，保镖公司输出的每一个保镖都应该是一个安全顾问、安全专家，在执勤的过程中要有足够的应变能力，针对现场不同的情况，马上做出正确的分析，制定出下一步的安全保护措施，以保证委托人的安全。

　　多渠道经营

　　博警特卫在业务推广上比较注重口碑营销。释行风告诉记者：“我们除了常规的网站维护，并没有去做其他的宣传和推广，因为我们的专业和服务，在客户方面的口碑比较好，很多新客户都是由老客户带过来的。”据了解，有很多电视台跟博警特卫沟通，希望做一些与保镖相关的电视节目，因为该行业比较新，很多人并不了解。但是，释行风都拒绝了。在他看来，这与公司的经营理念是不太符合的。“保镖是站在成功人士后边的隐形角色，我们不希望出现过高的曝光率，就连我们的网站也没有和明星、名人的合影宣传照，因为我们要保护客户的隐私。”

　　事实上，博警特卫并不是只有保镖这一单一业务，安防产品和安全学院也是释行风非常重视的业务。在盈利方面，博警特卫的盈利形式比较多样，除了保镖主业外，还有安保产品及安保培训业务方面的收入。释行风向记者解释，在具体接触每一个客户的时候，博警特卫都会进行风险评估，制定出安保方案，在派出安保人员的时候，还会根据需要配备一些技术设备方面的保护，比如抓捕手套和防抓外套。而这些安防的手套和外套并不在市面公开销售，而只是针对公安系统和特警武警。对于安全学院，释行风的设想是成立一个面向社会大众的安全培训机构，将安全知识和安保技能传递到每一个人。

　　“我的最终愿望是，我们每个人都是安全专家，每个人都对安全知识非常了解，中国不再有保镖出现，不再有安全人员。近期，我们会针对媒体记者做一期媒体反劫持训练营，就是媒体在一线采访、报道过程中，可能会有人来抢你的相机，或是殴打你，这个时候你要如何保护自己，然后离开这个不安全的现场，我们会进行一些免费的培训。”释行风说，他们以后还会针对律师、高端白领等特定的人群做系统化的培训活动。

　　但是这些多元业务的拓展，离不开资金的支持。释行风估计，安全学院可能需要投入几千万元资金，产品方面也需要大量的资金投入。事实上，看好保镖行业和看中博警特卫行业地位的资本方并不在少数，提出投资意愿的也有几家。但是释行风认为，根据公司的发展现状来看，并没有到急速扩张的时候，“我们还需要进一步完善自己，而现在自己的实力还可以，暂时不需要融资。”

　　中国的保镖市场巨大，保镖公司众多，然而，高素质的职业私人保镖却很少。一方面，保镖行业在快速发展; 另一方面，保镖行业也在快速洗牌。据释行风介绍，国内规模较大的保镖公司不超过5家，博警特卫是其中一家，目前已经形成了近百人的保镖资源。

　　释行风介绍，博警特卫的保镖人员年薪都在40万到60万元之间。记者从该公司的收费标准中发现，其保镖按天收费5000~8000元/天（八小时），长期服务按年计算则在30万~36万元之间。

　　析易国际商业模式研究院点评

　　为“非顾客”提供服务

　　国内富人数量的增长和大型社会活动的增多为保镖这个新兴行业提供了非常广阔的发展前景。据媒体报道，目前在我国各种形式的保镖公司有3000多家，保镖从业者几十万人。如何在高速增长的市场中分得更大的蛋糕，是博警特卫这些“老牌”保镖公司急需思考的问题。

　　需要提醒的是，保镖服务对大多数商界人士而言并非紧迫需求，许多雇主更倾向于通过熟人介绍或招聘退伍军人等方式寻找私人保镖，与在正规保镖公司聘请安保人员相比，通过介绍或直接招聘的人更容易被雇主培养成“自己人”，能更好地融入到雇主的日常生活当中。在这种情况下，保镖公司能否快速发展甚至能否生存值得商榷。

　　我们的建议是用“非顾客”的角度进行思考，所谓“非顾客”就是原本不使用你产品或服务的人。针对这些人的需求重新组织企业现有的产品或服务就可以将“非顾客”变成顾客。如针对雇主担心个人生活被影响或商业机密被窃取等问题，博警特卫可以发挥自身安保方案设计上的专业能力，为这些“非顾客”提供安全咨询服务，针对用户的工作环境、职业特点和生活习惯等为其设计安全解决方案，并协助他的私人保镖完成执行。

　　彼得·杜拉克在《管理的实践》中写到，即使对那些规模最大的企业而言，“非顾客”的数量也远远超过现有顾客。若能为更多的“非顾客”提供服务，博警特卫就可以突破原有的行业格局，赢得更好的发展。

　　趋势

　　富豪保镖产业年产值远超400亿元

　　业内人士认为，私人保镖这一业务并没有飞入更多内地富豪圈中，其行业潜力值得关注。有行业统计数据显示，目前，在中国境内正式取得经营许可的保安公司约4000家，从业的保安人员约430万，全行业年产值约400亿元。行业预计，这个行业的从业人员约在1000万，行业产值远远不止此前外界估算的400亿元。