针对有消费者投诉公司鲜奶产品口感出现酸败情况，光明乳业（600597.SH）9月10日晚公告称，公司已经第一时间派专业人员上门处理，根据消费者的意愿进行退货、补货或者退款。

　　据公告，2012年9月8日早，光明乳业接到消费者投诉，反映上海乳品四厂有限公司生产的小口瓶鲜奶（220毫升/瓶，批号：20120907）口感出现酸败的情况。

　　光明乳业表示，公司对上述情况非常重视，第一时间到消费者家中取到相关产品，进行原因分析。经初步分析，产品发生酸败的原因是：该批次产品从工厂下线后集中存放于大冷库，为满足9月8日的送奶上门服务，在配送前进行移库的过程中，因车辆温度没达到标准导致其中部分产品发生酸败。

　　光明乳业并承诺，公司会对产品移库过程加强监督管理，确保产品安全，避免类似事件的发生。

　　光明乳业10日报收9.06元，下跌2.37%。