时报9月7日讯 (见习记者李欣)近日，保监会通报了上半年保险消费者投诉情况，从投诉事项看，理赔纠纷是最为突出的问题。为提高财产险的理赔效率，各家保险公司近期有针对性地推出了简化赔付程序的服务项目。

　　“对结案赔款金额万元及万元以下的财产险案件，在客户全面提交索赔材料、保险双方就赔款金额达成一致的情况下，客户只需填写一张理赔单证，一个工作日即可完成赔付。我们称之为‘一证快赔’。”7日，平安产险山东分公司副总经理魏清月向记者介绍，除无牌照工程机械保险、农业险、共保跟赔案件外，该赔付项目将覆盖所有客户、财产险所有险种及所有承保标的。自一证快赔在全国试点上线后，新出险案件当月结案量1652件，快赔时效缩至7.31天，一天赔付达成率97.46%，截至9月5日，最快时效理赔案件从报案到结案仅28分钟。

　　记者了解到，人保、平安、太平洋等多家保险公司近期也推出了简化赔付程序、小额损失短期内赔付的服务项目。如人保在广州地区提出3个工作日内快速赔付，太平洋保险(微博)在吉林地区推出了小额损失当天赔付的财产险理赔办法。