○国美苏宁河南区高管接受今报独家专访

　　○他们认为“十一”将出现更大的“战役”

　　○实体店和网上商城逐渐融合是大势所趋

　　上周，由京东商城(微博)CEO刘强东“微博约架”，发起了一场吸引全国人民注意力的电商价格大战。随后，刘强东悄悄删掉了自己“周一把价格战引向全品类（商品）”的微博，这场价格战似乎暂时告一段落。但线上、线下实实在在的价格竞争和矛盾却并未消失。

　　面对越来越残酷的竞争，实体销售渠道正在发生何种变化？对于未来的竞争，家电大佬将作何打算？昨天，国美电器(微博)河南有限公司总经理张峰、苏宁电器(微博)河南有限公司总经理钱成建分别接受东方今报记者独家采访，就以上问题谈了自己的看法。□东方今报记者 李莉/文邱琦/图

　　●更大的“战役”还在后面

　　“这几天的销售额出现了罕见的大幅增长。”见到记者，张峰与钱成建像事先商量好了似的，都兴奋地亮出“战果”。

　　“3天时间，国美电器全国销售额整体提升415%，整个河南的销售额也提升了400%以上，价格平均降幅达到8%~12%。”这是张峰亮出的“战果”。

　　“苏宁易购(微博)8月18日单日销售增长10倍以上，单日销售规模突破3亿元大关。在河南全省的销售额增加了近500%，尤其是豫南地区增长了800%以上。”这是钱成建亮出的“战果”。他透露，一般来说平时一场促销能够拉动销售增长50%已经很不错了，目前的情况已经直逼黄金周。

　　从8月15日到8月20日，这场由刘强东挑起的家电行业价格大战第一波暂告一个段落。在这场被称为口水战多于实际行动的战役中，京东收获了较高的关注度，显示了整体的影响力。而苏宁的易购品牌和国美商城也一战成名。

　　“更大的‘战役’还在后面。”对于眼前已经略显沉默的刘强东，张峰与钱成建几乎一致表示，这场价格战并没有结束。对此，有家电业内人士也戏言，京东现在挑战的是家电业的“职业价格杀手”，本来他们多年来已经养成了好斗的性格，如今被京东这个“价格战业余选手”一刺激，怎肯就此罢休。

　　●国美苏宁咋对待京东“价格情报员”？

　　这场“战役”进行到了这一步，人们最期待的或许还是刘强东亮出的“价格情报员”，所谓的价格情报员何时走进国美、苏宁的实体店？国美和苏宁又将如何应对？这些价格情报员来了以后会不会挨揍？

　　“用价格情报员的行为就证明京东是玩价格战的新手。”对于这一点，张峰与钱成建笑称：市场调研已经是他们玩了十几年的游戏了。

　　市场调研并非新鲜事，但是京东所说的价格情报员会统一着装，这让很多微薄网友调侃了许久。张峰也笑言，统一着装只能说明他们不懂市场。

　　张峰透露，国美电器这么多年来的市场调研分为明里和暗里，市场调研人员有企业内部人员，也有来自第三方市场调查公司的，他们调查的价格包括对手的标价、成交价、赠品情况等。

　　钱成建也表示，真正的市场调研人员是具有一定专业技术知识的，能够对产品的功能、型号等有分辨能力，简单的市场调研是摸不到对手的真实价格的。

　　当一个身着京东价格情报员服装的人走到卖场里，怎么办？“这不是问题，我们热烈欢迎，累了可以去我们的员工休息区休息，渴了可以喝水。”张峰称，他们内部也开过会，大家的态度是一要给予对方充分的尊重，因为大家都是出来工作的，都不容易；二要允许对方随便看；三要热情接待。

　　钱成建则认为，来苏宁打探价格没问题，只要不影响卖场正常的销售与经营，他们都热烈欢迎，但他们不赞成对方统一着装，因为统一着装有影响苏宁正常经营的嫌疑。

　　●“十一”的“火并”将更厉害

　　尽管张峰与钱成建都表示，京东挑起的“战役”来得很突然。但记者注意到，渠道网络化不是一夜之间发生的，苏宁和国美早已经开始尝试网上商城，而他们和京东的价格战也不是第一次发生。

　　有业内人士总结，无论线下（实体店）还是线上（网上商城），当前的竞争的重点，还是争夺“主导权”。电商在一定程度上抢占了实体店的市场蛋糕，实体店进军电子商务领域，削弱了单一电商的领地，这种矛盾一直存在，只是以往都是线上与线上竞争，没有涉及实体店。

　　张峰认为，现在既然线上单一的电商把“战火”直接烧到了实体店，那就别等了，开战吧。

　　采访中，记者发现，国美与苏宁的市场部都在忙乎着下一轮的价格攻势。“二七德化旗舰店正好新装修开业，本来早已计划好了促销活动，被京东一推，反倒更有底气了。”张峰说，眼下他们最重要的促销就是这个旗舰店的重装开业，价格将是史上最低，也将是这场价格战中河南市场的杀手锏。

　　无独有偶，钱成建也透露，“坚持到底才是真正的强大”。他们此前已经拟定好了的促销计划也恰巧与这场战役不谋而合，这也应该感谢刘强东。

　　“目前看来，值得关注的是，今年‘十一’黄金周将是‘火并’最厉害的时候。”两个人都表示，这场战役的高潮将持续到“十一”。

　　●线下线上融合将是大势所趋

　　无论是看热闹，还是吐口水，又或者是阴谋论，商业流通领域的变革都在发生，未来会出现哪些变化？对此，张峰与钱成建观点一致，他们认为，线下线上逐渐融合将是大势所趋。

　　张峰透露，3年前，国美推出了国美商城，目前国美已经在郑州惠济区投建了一个非常大的仓库，项目已经立项，未来将会形成实体店与网上物流相结合，将支撑电商和省内实体店的物流配送。未来这个仓库还将成为中部几个省份物流的大仓库。

　　而钱成建也透露，目前苏宁电器也在河南设有仓库，统一为省内实体店与线上销售配送。苏宁易购将在河南地区加大三四级市场的渗透，加大配送点的建设及区域辐射范围，利用苏宁已有的物流辐射能力，抢占三四线网购市场份额。

　　对于未来实体店的去向，张峰认为，未来的企业一定是具备线上强、线下也强的两种优势，这才是一个真正有实力的企业。

　　钱成建也表示，河南的消费者目前还普遍习惯于在商场购物，这么多年来实体店的完善服务体系也是一般电商不具备的。价格战在各个行业中都是一直存在的，但随着消费者理性消费，价格战会演变为服务战，价格不是唯一的指标，消费者的消费行为将越来越理性，他们会综合考虑价格、服务效率、服务效果、满意度，通过对比后选择商家。

　　8月15日，京东商城挑起了家电价格大战，国美电器也加入“战事”，于8月17日启动了“直破网价行动”一键分享到【网络编辑：郑国锋】【打印】【顶部】【关闭】