导语：

　　经济观察网 记者 陈哲 5月22日，母婴童卖场企业孩子王实业有限公司总经理徐伟宣布，今年公司将在上海开出5家门店，除此外，还将在重庆/南京等城市开出11家门店。

　　2009年底，五星电器(微博)创始人汪建国(微博)在离开电器销售领域转至母婴童产品市场，经过两年多的摸索，开始发力以连锁零售店模式向全国扩张。

　　“经营顾客”

　　2011年，中国母婴童经济的市场规模超过1万亿。孩子王的调查预测，今后10~15年，国内母婴童产业总销售额会保持年均30%左右的增幅。

　　作为曾经的电器零售业风云人物，汪建国发现相比于电器，母婴行业产品类型庞杂，消费对象年龄跨度区别大，品类复杂，生产企业分散，仅儿童服装就有1.7万家生产企业，再加上玩具、家居用品等，接近5万家供应商。流通渠道也同样杂乱：包括百货公司、网站、超市、专卖店、个体店、厂家直营品牌店等十多种业态。行业缺乏全面统一的贩卖渠道，这在汪看来正是机会所在。

　　汪建国于2009年底把年销售额超过200亿元的家电零售业务出售给百思买之后，将部分套现资金投向了儿童商品渠道。

　　“80后母亲对于品牌的导向性更强，缺乏育儿经验所以她们需要一个场所来分享经验，且具有更强的求优性、求便性和差异性，一个孩子的成长也是80后父母从不成熟、不懂得如何育儿，到成熟，最后学会选择产品的一个过程的转变。”孩子王总经理徐宏伟这样阐述他们对母婴市场的理解。

　　孩子王希望成为一家既卖商品，更是提供服务方案的连锁企业。研究和建立顾客分类模型/互动渠道/育儿顾问平台，被高管看作是公司的核心竞争力。“比如孕妇/0～3岁/4～6岁/7～14岁孩子分别最需要什么，由此精准定位产品和服务。”

　　徐宏伟说，传统的零售业是“理货不理人”，孩子王的导购员被称为育儿顾问，他们不仅能引导顾客需求，还能指点年轻的爸爸妈妈如何更优的养育自己的孩子。

　　公司提供的数据显示，目前公司销售中会员消费比例达到80%以上

　　大门店战略

　　在经营顾客关系的定位之下，孩子王确立了大门店战略。

　　目前孩子王在全国有7家门店。这些单店面积比一般母婴店大20倍左右，在5000平方米～12000平方米之间。而店内商品数量达到20000～30000个，也数倍于普通母婴店。

　　除了商品，这些数千平米的空间中常常会配备婴儿游泳池/临时喂奶区域/婴儿摄影铺等等区域。这些增值部分的业务使得孩子王备受欢迎。

　　会员高度的黏性来自于孩子王的服务。徐宏伟介绍，从目前的经营看，一个不含服务的门店一年约有1亿元人民币收入，而包含服务类门店收入则要高出50%以上。“孩子王在南京开出一个8000平米的店，开张仅5个月就收回成本。”

　　这样的成绩无疑让孩子王管理者信心倍增，决意发力进驻全国市场。今年该公司计划在上海开设5家门店，每家店的投资额均在1000万元左右。“除上海外，孩子王今年还将在常州、南京、重庆、无锡、成都等城市新开11家门店。”

　　汪建国的目标是，到2013年底，将孩子王打造成为中国儿童零售连锁行业第一品牌，3年内在全国建立4～5个物流中心，发展会员超过1000万，超过6000人的专业工作团队。2014年年底，全国累计开50家旗舰店，年经营规模超过50亿元。