法律法规的完善需要时间，难以迅速解决电子商务当下面临的诚信问题。但值得欣喜的是，已开始有企业勇于肩负起责任，站出来倡导团购行业的安全与诚信，并且摸索出一条行之有效、适合团购行业现阶段产业特点和发展的道路。

　　3月6日，团购网站拉手网(微博)在国家工商部门、中国消费者协会的指导下，联合中国消费者报社召开了“努力构建安全诚信网络购物环境座谈会”，深度探讨网购诚信安全问题。同时，拉手网宣布在全国十大城市，联网开通“12315绿色通道”，覆盖北京、广州、深圳、重庆、杭州、合肥、南昌、苏州、芜湖、南京等地，未来，将陆续在上海、成都等七地也开通“12315绿色通道”。拉手网是国内首家、也是目前开通12315绿色通道城市最多的团购企业。目前已有包括糯米网(微博)、窝窝团(微博)在内的团购网站开始跟进学习拉手网的这一做法。

　　“网购企业如果不认真担负起诚信经营的责任，最终受损的还是行业本身。”拉手网创始人兼ＣＥＯ 吴波表示，“我们希望有拉手网分站的城市都能开通12315绿色通道，最大程度去保护消费者权益。力求改变团购行业诚信危机现状，提高行业的服务门槛，让消费者真正的团购无忧。”

　　“拉手网已经与多地的工商机关合作，成立了消费维权的专门机构，为有效的化解消费纠纷打下了坚实的基础。”国家工商行政管理部门、消费者权益保护部门有关领导表示，“希望能有更多的网络经营企业参与其中，从抓安全，诚信和规范入手，切实改善网络购物环境，心系消费者，诚对消费者，真正让消费者明白消费、放心消费、快乐消费、幸福消费、有尊严的消费。”

　　凭借在诚信经营上的表率作用和作为优秀企业公民的良好责任表现，拉手网近日获得由北京市工商行政管理有关部门颁发的“2011年度房山区优秀绿色通道成员单位”，同时也被北京市房山区消费者协会授予“诚信服务示范单位”，是团购网站中首获此两项殊荣的单位。

　　墨轩