根据《关于做好来宾市创建自治区文明城市宣传教育工作的通知》（来创城办〔2011〕3号）文件的要求和精神，结合商务工作实际，在商务系统深入开展创建文明城市活动，争当文明市民，现制定创建文明城市宣传教育工作方案如下：

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想、科学发展观、“人文来宾、活力来宾、和谐来宾”为指导，通过全方位、立体化、高密度的宣传，在全市掀起创建文明城市宣传教育高潮，营造浓厚的社会舆论氛围，进一步提高全市人员参与创建活动的积极性及知晓率，早日实现创城办提出的创建文明城市的目标。

　　二、创建工作内容

　　（一）召开文明素质动员大会。

　　为培育文明精神，倡导文明行为，弘扬文明新风，争创文明单位，局领导决定在全局召开文明素质动员大会。通过动员大会一是强化职工思想教育，进一步提高广大干部职工的文明素质和参与意识。二是教育和引导干部职工自觉遵守“市民文明守则”，养成“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的良好习惯，倡导文明的生活和行为方式，自觉摒弃不文明行为，不断提高干部职工的现代文明素质。大力弘扬城市精神，广泛宣传和普及社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚。

　　（二）完善诚信体系，提高诚信意识。

　　积极开展诚信教育，通过新闻媒体、宣传单、横幅、黑板报和会议，在各个超市商场悬挂横幅提高诚信知晓度，定期开展集中性的宣传、教育和实践活动，提高全系统诚信意识，搞好行为倡导，大力宣传商贸企业形象和提升商贸行业整体水平。

　　（三）开展“百城万店无假货”活动。

　　要引导商贸企业培养诚信观念和规则意识，推动我市以信用奖惩机制为核心的社会信用体系建设，形成诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的良好氛围。要按照整顿和规范市场经济秩序、优化我市经济发展环境的总体要求，着力在推动商贸企业加强诚信建设上有新进展，在促进解决广大群众关心的“吃、穿、用”等方面存在的假冒伪劣问题上有新举措，在营造良好市场秩序上有新成效。要把创建“打假维权、消费者满意街”、“购物放心一条街”以及“百城万店青年文明号优质服务示范街”工作，作为“百城万店无假货”活动延伸的组成部分切实抓好，要把开展“百城万店无假货”活动与开展“诚信兴商”、“万村千乡市场工程”、“价格服务进万家”、“食品安全示范店”等活动结合起来，统一部署，精心组织，加强协调配合，形成工作合力。要组织和动员商贸企业及相关单位积极投入到和谐企业、诚信企业创建活动之中，投入到以改善民生为重点的社会建设之中，为推动建设和谐社会做出新的贡献。

　　（四）社会服务活动。

　　1、开展共建车站路文明示范街活动。联合工商、物价、卫生、技监等部门，以增绿色，治污染，整治“脏乱差”为重点，按照净化、绿化、美化、亮化的要求，将车站路建设成为管理规范有序，街道绿化亮化，店面干净整洁，经营文明诚信的示范街道。

　　2、开展“窗口”行业规范化服务。制定符合来宾市市情的商业行业服务规范标准，在全市各大超市、农贸市场和商业门店树立诚信经营、规范服务用语、文明礼貌服务，做到商品陈列整齐、规范有序、明码标价，建立一套高速有效的快速处理顾客投诉机制。

　　三、加强对创建文明城市的宣传报道

　　要加强对创建文明城市的宣传报道，通过开展专题、专栏、专版，运用集中宣传、跟踪报道、重点评述、群众评议等多种方式，宣传这项活动的目的和意义，反映广大群众的愿望和要求，报道商贸企业加强诚信建设的进展和成效，推广各地在组织开展活动中涌现出来的典型和经验。通过多形式、多层次的社会宣传方式，着力提高创建全国文明城市的知晓率、支持率和参与率，推动各项创建工作顺利进行。［蒙泽昌］