新华社北京7月14日专电 中国商业联合会副会长刘建沪日前透露，中商联近期所作的一项调查显示，目前69%的网购用户对于网购商品质量最不满意，诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。

　　刘建沪在此间召开的“2011年网络购物商品质量监督管理与风险控制座谈会”上说，电子商务这种新型的交易方式也为信用失衡提供了滋长的空间，近年来各种网络诈骗案件层出不穷，零售企业对在网上进行大量的商务活动心存疑虑，消费者也对网上购物顾虑重重，建立诚信的电子商务环境刻不容缓。

　　中商联消费品质量安全监督检验中心主任余存军也表示，国家法律法规既要精心培育网购市场，又要加大监管和处罚力度，保障消费者的合法权益。