作者: 齐洁 | 来源: 中国经营报

　　专家点评

　　艾瑞研究院院长曹军波：从用户角度来讲，现在已经进入了团购行业发展的第二阶段，即现在需要团购网站不断创新，以获得更多的忠诚用户。在这样的新阶段，团宝网通过不断的优化用户体验，可以说是为整个团购行业展现了一个积极健康的竞争思路。

　　成长透视

　　2011年上半年正成为过去式，国内团购行业经过半年来的一轮激烈洗牌，市场格局正逐渐清晰化。在这个资本推动下的市场竞争中，团宝网选择从服务入手，逐渐构建了一条团宝网的全服务链条，意在疯狂的团购大战中建立独特的竞争优势。

　　从最早的“先行赔付”、“三重服务保障”到去年的“随时退”，再到近期的“团购体验员”和“在你身边——团宝服务季”等，使团宝网的售前、售中和售后服务完全链接起来，形成了一个顺畅完善的服务体系。团宝网CEO任春雷对《中国经营报》记者说，这一系列的平台建设和服务体系的完善，是团宝网赢得消费者口碑的基础。

　　中国电子商务研究中心分析师吴雪飞表示，团购企业在初期的竞争主要集中在用户数量和品牌形象上，目前团购企业竞争已经转移到企业的综合实力，比如服务完善，技术创新，经营模式的完善、人才的配备、销售额的高低等。

　　其实，团宝网在行业竞争中一直比较低调，但是从“随时退”开始，即不断抛出引起业内关注的服务创新，意在“以服务赢得口碑传播”来博弈“重金营销树立品牌传播”。众所周知，团购网站的用户忠诚度较低，而口碑传播这种一对一的方式则可以使其信任度一旦建立，将会高于其他方式的传播。

　　对此，任春雷的看法是：“如何赢得消费者的心，才是制胜关键”。据他介绍，团宝网最新的举措是：根据用户额需求，推出“单人成团”，即取消最低团购人数限制，一个人也可享受团购价，从而颠覆了原有的多人才可团购的规则。有分析人士这样评价：团购一直被诟病模式单一，国内的团购企业开始度过模仿之后，进入了自我创新的阶段。

　　据了解，单人成本的模式是显示“关注人数”，随着“单人成团”的推出，团宝网的每个团购项目均显示“关注人数”，即该项目的浏览点击数，这在销售功能外，大大强化了团购平台对于商家的推广展示功能，使“限时团购+广告展示”的模式更为凸显。任春雷表示，团购其实更多的是一种营销模式，在带给用户实惠的同时，也应该将其营销价值进行充分的发挥。在他看来，“限时团购+广告展示”的模式是团购的双赢模式，可以在服务用户和商家同时，通过提升营销价值来解决盈利的问题。

　　与拉手网、美团网等同行相比，团宝网的营收规模并非最大，但任春雷却表示：团宝网在2010年实现营收3000万元，毛利率40%左右，是业内第一家实现盈利的团购网站。

　　企业镜像

　　2010年3月上线的团宝网，现有员工近4000人。2010年6月，团宝网连续推出了“先行赔付”和“三重服务保障体系”等服务举措，树立了团购行业服务标杆。2010年10月，团宝网全球首推“随时退”无障碍退款消费保障服务，引领了团购行业服务的大升级。2011年2月，团宝网签约何润东、秦岚、于娜3大明星联袂代言。

　　荣誉奖项：最受关注团购网站

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