企业在社交媒体上时有创新。例如最近，李维斯（Levi's）便在Facebook社区上开设了Friend's Store（朋友的商店）的服务，里面的商品均根据Levi's的好友的投票来排列，每件商品都能看到票数和好友评价。在视频分享网站Youtube上，英国零售商French Connection也建立了第一个网络电视购物平台，提供了新的在线零售体验。如是种种，都是企业根据新的社交网络平台进行的营销尝试。

　　 在埃森哲咨询看来：社交媒体不仅仅提供了一个传播的新渠道，而是改变既有销售和服务模式的催化剂，而其与移动技术的结合将日益重要，“只要两者实现结合，企业能够在任何时间、任何地方借助任何移动终端对目标消费群进行市场营销，同时消费者也可以在任何时候实施购买，只要移动付费等功能完善后，潜力将发挥到最大”。

　　 这也是企业纷纷把目光投入到社交媒体的原因。而事实上，这些变化将有可能重构我们的商业，并且重新决定未来商业世界谁是赢家。