移动员工拾金不昧20万现金完璧归赵

　　日前，市民谢先生从东莞移动公司寮步坑口服营厅员工手中接过失而复得的20多万元现金时，激动得差点说不出话来。

　　11日中午，谢先生带着装有20多万元现金的办公手提包，到东莞移动寮步坑口服营厅办理业务，结果离开时忘了把手提包拿走。当天下午2：30左右，该服营厅的员工络玉莲在前台发现了这个棕色手提包，疑为安全演练，于是马上报告店面经理。在店面经理的沉着指挥下，该服营厅紧急进行安全排查，最终确认该手提包为客户遗失之物，包内装有20余万元现金及失主的重要物件。络玉莲从服营厅保安和前台业务人员处了解并确认客户的身份，迅速联系上失主谢先生。而此时，谢先生已发现自己巨额财物丢失，正急得四处寻找。

　　据悉，这是近几年来东莞移动服营厅员工捡到数额最大的一笔现金。随着“倡导志愿时尚，同享幸福生活”的服务主题活动在东莞移动内外启动，此类拾金不昧、助人为乐的“争先创优”事迹不断涌现。东莞移动员工积极投身公益，奉献爱心，为构筑“幸福东莞”、彰显责任型企业加油出力。

　　时尚电器推免费“空调保养计划”

　　“3·15”虽然已经过去，但是不少企业关于服务的举措仍然继续。记者近日从时尚电器获悉，即日起，时尚电器推出了“空调保养计划”，免费为符合条件的时尚电器会员提供空调清洗保养服务。

　　据了解，该项免费保养内容有：蒸发器消毒杀菌(空调使用过程中，内机管道上产生的冷凝水与空气中的灰尘会在蒸发器上形成阴暗潮湿的环境，导致细菌滋生繁衍)、对内机整体进行除尘处理(如机身外观及过滤网等)、对空调运行的相关数据进行检测，确保空调运转正常。

　　多年来，时尚电器始终秉持着“客户为先”的经营原则，力求多方位做好服务。就在此前不久，苹果公司的新产品iPad2推出后，iPad1官方价格下调1100元。根据苹果公司承诺，在此前两周内购买的iPad1产品，可以返还差价。但是，苹果公司只为直营店和官网的消费者提供返还差价服务，苹果公司的这一政策立即在业界引发了一场风波。而时尚电器立即做出承诺：将自行承担顾客在时尚电器购买苹果第一代iPad差价补偿费用。值得一提的是，时尚电器主动给每一位符合条件的顾客打电话，通知顾客及时领取退款。

　　苏宁正式启动服务后台工程

　　记者昨日从东莞苏宁获悉，苏宁电器于近日发布了《2011中 国 家 电 连 锁 行 业 服 务 蓝 皮书》，通过对2010年中国家电服务现状及不同类型消费者进行深入挖掘和分析，苏宁电器推出了包括200万家电关怀保养计划、10万蓝领社区行、家电服务双下乡、远程电脑服务等在内的2011年度四大服务工程以及针对电子商务服务的苏宁易购，标志着苏宁今年整个连锁发展规划和电子商务拓展背后蕴含的服务后台工程正式启动。

　　苏宁电器2011年度四大服务工程，分别为：200万家电关怀保养计划、10万蓝领社区行、家电服务双下乡、远程电脑服务。所谓的200万家电关怀保养计划，就是根据调研结果，苏宁电器在今年“3·15”全国家电消费保障月期间，升级原有的月度主题服务活动，正式启动面向苏宁会员及企事业单位用户的200万台春季家电免费保养活动。

　　而10万蓝领社区行服务，就是在全国“1+1阳光行”的基础上，第一次将社区行作为系统工程进行全国推广，以服务人员专业化、服务内容全面化为准则，不定期进社区对家电进行检查、维修以及保养。另外，家电服务双下乡服务，就是苏宁电器将联合当地政府，按需、定时、逐级开展针对三四级乡镇市场的“家电服务双下乡”活动。下半年，苏宁还将依托此项工程为广大乡镇市场搭建一个社会化的服务平台，号召并倡议其他家电厂商积极参与其中，共同建立并完善乡镇市场服务体系，切实保障消费者的权益。