胡蝶 李钧 胡诚

　　本报讯 （记者 胡蝶 通讯员 李钧 胡诚）乘客赶飞机，的士司机急人所急，超速行驶，最终因为违章罚款该谁认的问题，双方产生纠纷。

　　昨日，市客管处投诉处理中心受理了一起乘客投诉：杨女士在武昌傅家坡搭乘鄂AY52**牌号出租车，赶往天河机场。她表示时间紧，请司机在最短时间内赶到。司机走了三环线上机场高速，一路开到时速130公里，而机场高速多处限速每小时80公里或100公里。乘客付费时，司机要求其承担超速罚款的费用，索要130元车费加100元罚款共230元。杨女士付了200元，随后投诉司机多收费。

　　接受调查时，司机杨某觉得自己很冤：“乘客很急，我是为了她不误飞机才超速的，做好事反而做错事。”投诉处理人员告诉他，满足乘客的要求是对的，但不能以违反法律规章为代价，再赶也不能超速。最后，杨某退还多收的70元，被停运一天，接受学习教育。

　　市客管处称，不少出租车司机遇到过类似事情，比如：应乘客要求在不能掉头的地方掉头，自己却领到罚单……请的哥的姐在遵章营运的前提下满足乘客的合理要求，避免无谓的损失。