中广网北京1月24日消息 据经济之声报道，美的“紫砂门”事件已经过了一段时间，虽然生产企业已经出面致歉并承诺为消费者退货，但我们发现，真要退货，门槛儿真是不少，美的致歉公告原文中，关于退货的说法是：“按照国家有关规定，在售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。”并没有提出任何关于发票、购物时间等附加条件。

　　消费者有话说

　　于女士：今年年初，我和我的父母在商场购买了一个美的紫砂锅，买完以后因为家里锅多，一直也没用这个紫砂锅，然后我父母今年在电视台看到说这个美的紫砂锅不是真正的紫砂，就突然想起来家里还有一个这样的锅没用，然后就找出来一看，正好是曝光的几种型号，所以决定退货，因为当时也听别人说，说是商家要给退货的，然后我们就给售后打电话，但是售后说已经过了退货期，就坚决不给退货，我们就觉得你当时承诺是，因为有虚假问题了，因为做了虚假宣传，要求承诺是给无条件退货的，我们在发票这些都有的情况下为什么不给退货，所以我们觉得心里非常不舒服，因为毕竟不是真正的紫砂，我们再使用的话我们心里觉得非常不舒服，尤其是给老人使用，而且这种产品不合格的这样的东西它承诺了给退货，但是不给退货的话，我觉得商家是没有道德的。

　　接到听众的投诉之后，我们的记者以消费者的名义拨打了美的的客服电话。

　　退货已经停止了

　　客服人员：你好，请问什么可以帮您？

　　记者：你好，我是中央人民广播电台经济之声《天天315》节目组，我想问您一下，最近有一个消费者给我们投诉，他买咱们的美的紫砂锅，过了咱们退换的活动期了，现在还能退换吗？

　　客服人员：不好意思，我们这个产品的话现在因为经过检测确实没有任何质量问题，所以现在我们已经截止了退货。

　　记者：你们这个产品当初的时候是不是有过退货的这个活动呢？

　　客服人员：对，是有过，那是因为当时这个产品属于宣传不当，但产品本身是没有质量问题的。

　　记者：您指的宣传不当是什么意思呢？

　　客服人员：就是说它本来并不是紫砂的产品，然后把它宣传为紫砂的产品。

　　记者：那消费者去按照这个紫砂的产品买了，他买的这个东西就不是货真价实的了，他要退换的话，这个理由不充分吗？

　　客服人员：因为我们这个产品的话之后有经过再次的检验，确实没有任何质量问题，所以我们现在已经截止了退货。

　　记者：您指的是对身体没有危害是吧？

　　客服人员：对。

　　记者：虽然没有质量问题，但是说您宣传的是天然紫砂，现在消费者是按着天然紫砂去买的这个锅，现在回来以后发现不是天然紫砂，现在要去退换的话，这个不行吗？

　　客服人员：我们现在已经截止了退货抱歉。

　　记者：咱们是虚假宣传的，我可以这样说吧？

　　客服人员：嗯，可以。

　　记者：即使说虚假宣传的东西，你们截止了退货的时间也就不能再参加这个活动了是这样吗？

　　客服人员：对。