中国网1月19日讯 为深入践行“建设和谐铁路，服务人民群众”的理念，创新服务方式，完善服务功能，规范服务行为，提高服务质量，昆明铁路局决定成立客户服务中心。昆明铁路客户服务中心自2011年元月19日起正式开始运营，全省统一客服电话号码为：95105105。运营初期，客户服务中心开通120条线路为旅客提供自助语音查询及人工受理投诉服务。旅客在全省各地直接拨打95105105（只收取市话费），即可查询到全国开行的旅客列车时刻、票价、余票、运行正晚点等信息，也可以对昆明铁路局火车客运站和旅客列车的服务质量提出意见和建议，客户服务中心工作人员将及时处理⊥户服务中心开通初期，对于系统功能不够完善之处，希望广大群众给予谅解，铁路部门将不断完善客服系统功能、提高服务质量。