本报讯 （记者田虎）昨天，记者从北京市旅游局了解到，2010年全年各类旅游投诉与2009年同比，总体下降了35%。

　　其中：景区景点投诉下降51%，宾馆饭店投诉下降16%，旅行社质量投诉下降65%，其他方面投诉下降19%。2010年第四季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉9件，共涉及9家旅行社。