据中国贸促会电子信息行业分会消息，全球知名IT研究与顾问咨询公司Gartner日前公布了一份关于未来几年IT发展趋势的分析报告。报告指出，未来网络黑客将对多个主要IT系统同时进行攻击，有可能对西方重要经济体造成长期干扰。

　　由于IT的战略价值越来越显著，而且各公司都放开政策，允许员工使用自己的电脑设备，因此Gartner警告并敦促各公司的首席技术执行官和IT总监做好准备，应对IT部门的巨大变革。

　　Gartner的主要预测包括：

　　1、到2015年，G20各国的重要基础设施将可能遭受网络攻击；

　　2、到2015年，信息化企业的人均IT开支将增加60%；

　　3、到2015年，工具和自动化将使IT服务劳动时间减少25%；

　　4、到2015年，20%的非IT全球500强企业将成为云服务供应商；

　　5、到2014年，90%的机构将支持个人设备的企业应用程序；

　　6、到2013年，80%的企业将支持员工使用平板电脑；

　　7、到2015年，你的在线“朋友”将有10%是非人类。

　　网络攻击

　　

　　Gartner副总裁Brian Gammage说：“某个主要经济体遭受严重网络攻击是必然的，这只是时间问题。”他在接受英国《电脑周报》采访时说：“美国和英国政府只关注网络大战，这将成为一大威胁。毫无疑问，这一威胁会越来越凸显。”

　　他还说：“2007年和2008年，爱沙尼亚和立陶宛分别出现了拒绝服务攻击，这将在未来重演。届时，还会出现攻击伊朗核设施的Stuxnet蠕虫病毒。今年缅甸大选期间的拒绝服务攻击，使得缅甸国内和与外界的通讯全部瘫痪，这也是一个警告。”

　　他说：“今年在华尔街第一次出现了人为操作失误导致的股票大跌，但不能排除故意的可能。”

　　Gartner希望首席技术执行官们能尽早规划，考虑到各种可能出现的安全问题，如可能使企业瘫痪的恶意攻击等。同时，政府也需要在国际范围内更加有效地协调应对网络攻击的措施。

　　首席技术执行官薪酬与IT收益状况挂钩

　　由于经济危机的影响， IT系统面临前所未有的严格考验，企业的投资和IT部门的融合与联系也更加紧密。

　　Gammage说：“在这次严重的经济危机中，IT系统面临着经济和金融等多方面的考验。近些年来，企业财务要求变得越来越严格，任务越来越艰巨，这也让IT部门具备了外向型机遇，展示其获利和支持商业投资的能力。”到2015年，IT项目所产生的收益将成为决定首席技术执行官年薪和企业收益比例相挂钩的主要因素。

　　IT支出将猛增60%

　　Gartner预测，未来几年，企业的人均IT支出将增加60%。但对首席信息官来说，坏消息是：IT支出的增加并不意味着IT预算的增加。

　　Gammage说：“我们要在不增加员工数量的基础上走出经济危机。IT预算会保持平稳，但覆盖的员工数会变少。”同时，公司也意识到了IT部门以外的IT支出，并将这些支出项目纳入到IT预算中。“这一点对企业如何衡量经营成功来说意义重大。如果企业的IT支出没有随着行业平均水平一起上涨，那这又意味着什么？是不是意味着员工太多？或者IT投资的回报率过低？或者说IT投资并没有提高应有的生产率？”

　　软件工具将使IT员工工作量减少25%

　　

　　云计算将员工的很多繁重工作自动化。

　　“如今的市场竞争激烈，IT服务供应商将利用自动化使企业员工的工作量减少25%。如果对服务的需求水平保持不变，供应商的员工将会外流，但有些供应商将节约的资金用于降低服务的成本，那样将使云计算的需求有所上升。”

　　非IT企业将成为云计算供应商

　　

　　Gartner预测，未来，企业将利用他们在自身领域的专业知识，通过云技术为竞争对手提供专业IT服务。

　　例如，一个处理危险材料的港口可以开发一个专业的ERP系统来处理这些材料。这个港口还可以把这一软件推广到其他港口，以此获利。

　　“大家对安全的要求都越来越高，因此，那些真正的业内专家将会引起买家的极度重视，这也将IT能力转化为外在的服务能力。”

　　个人工作设备

　　

　　关于允许员工在工作时使用自己的IT设备还是员工必须使用公司系统这一问题，企业内部的辩论已告一段落。

　　个人设备越来越精密，这一点毋庸置疑。IT部门的工作职责也慢慢从管理设备转变为规划应用。他们的目标是从对员工的管理中解脱出来，关注员工对IT设备的使用。

　　“那些做了六年计划的企业都承认他们对硬件系统和操作系统并不感兴趣，他们真正感兴趣的是怎么让员工接受应用程序。”

　　工作场合使用平板电脑

　　

　　到2013年，将有80%的企业支持在工作场合使用平板电脑。企业至少会提供条件有限的网络连接，并为员工提供咨询帮助。

　　Gammage说：“这并不是说80%的企业会为员工提供平板设备，而是说员工某些时候可以用平板设备完成某部分的工作，可以把平板设备作为第二选择或第一选择。在我们10月和11月举行的研讨会上，我们发现有很大部分的参会者都在使用iPad。这一点不容忽视。”

　　非人类的在线朋友

　　

　　Gartner预测，到2015年，企业将采用自动化软件代理(俗称“社交机器人”)，通过Twitter、Facebook和其他社交网络来与客户进行互动。译自：12月5日【英国】computer weekly编译：中国贸促会电子信息行业分会 陈芸芸

　　（责任编辑：郭彩萍）