泰康养老保险股份有限公司董事长兼总经理李艳华

　　中国经济网北京12月4日讯 泰康养老保险股份有限公司董事长兼总经理李艳华在今日举办的2010(第九届)中国企业领袖年会上表示，面对如今激烈的竞争市场环境，如何保持企业的健康发展，最有效的原动力应该来自于企业的责任，员工的责任感，尤其对做金融行业来讲，是公众性企业，要对千家万户，包括对千千万个企业负责任，所以在企业里要保持健康的发展，一定和企业责任、员工责任密不可分。而且在日常工作中，应该把这种责任感不断地融入到员工中，形成一种企业文化，包括企业的价值观，在这个过程中不断地让员工看到他对社会应负的责任，以及对企业、家庭的责任，从而保持企业旺盛的发展力，这是比较有效的健康发展方法。

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　　以下是嘉宾发言全文：

　　路彬彬：您认为最好的是下方权力，考核。接下来李总，我不知道你喜不喜欢这个名字，但是大多数对于比较能干的都是称为女强人，铁娘子，也是从业务出身做起来的管理者，有一个非常引以为自豪的就是说他在2001年得到的是国际的内部审计师注册考核全球金奖，全球第一人。现在从业务出身做管理，我们听听她对企业内部锻炼的方式是什么？

　　李艳华：其实大家知道做管理，包括一个企业如果健康有序的发展，刚才彬彬也在提问，企业是不是健康？其实含糊地说都是健康，但是也有亚健康的时候，那面对这样的市场环境如何保持企业健康发展，我觉得最有效的原动力应该来自于企业的责任，员工的责任感，尤其大家知道我们是做金融行业的，这是一个公众性的企业，要对千家万户，包括对千千万个企业负责任，所以在企业里你要保持健康的发展，一定是企业的责任，员工的责任，这个是密不可分的，所以我认为最有效的原动力，这样的发展，而且在日常里应该把这种责任感不断地融入到员工中，形成这样一个企业文化，包括企业的价值观，而且在这个过程中不断地让员工看到他对社会的责任，对企业的责任，以及对家庭的责任，保持企业旺盛的发展力，我觉得这是比较有效的一种健康的方法。

　　路彬彬：真正让一个企业的员工有这种主人翁的责任，有效的就是股权，期权。但不是所有公司都有这样的可能。

　　李艳华：你讲的是福利的，当然大家知道我们泰康养老也是做企业补充福利的，包括现在国家允许的企业的健康医疗，补充医疗，我们是为企业打造这样一个员工福利计划，这个应该各个企业员工都是急需的，当然这是有一个度，因为在企业里要平衡对国家的贡献，对客户的贡献，老板还要考虑未来得持久发展力，所以如何安排员工的福利计划，如果企业自身有理财师做，如果没有，我们可以帮他理财，包括近期、远期的福利安排，同时，你福利在这样一个度的情况下，更多的要打造员工的荣誉感，这样可能两种方法，我们说的精神和物质并重，能保持一个企业很好的发展，我不知道前面两位老总是不是同意？尤其苗总那儿。

　　路彬彬：也就是说以前用金手铐铐住，以后有泰康养老的保险打着也不走了。

　　李艳华：有些企业是逐步在推，有利润的，慢慢地没有利润的，我认为才更应该推，因为说企业的内动力，我个人技术也好，产品也好，服务也好，资本也好，其实有的企业可能这些都一样，为什么有的企业成功了，有的不成功，我认为人才非常关键。

　　李艳华：刚才两位老总都是介绍了实体，其实我们金融服务行业，我所经历的，因为一直带着团队，确实不是像机器一开呈现的产品就出来，每天都要跟员工打交道，而且每天员工要出去跟客户打交道，都是人跟人互相打交道的事业，在这个过程中遇到最大的问题是企业高速发展以后，包括几年高速发展以后，特别遇到市场的挑战，团队在市场上受到挫折的时候，心里的恐惧感，刚才可能傅总提到信心，实际上市场的恐惧，这种恐惧感，我们刚才说好比人身体一样，你号脉，是不是这样的问题？如果员工对市场的恐惧感，或者在这个过程中，大家可能对目标或者方向有点把握不是很准，或者模糊的时候，企业应该怎么做，其实这是一个很头疼的事，因为天天要带团队，团队怎么形成凝聚力，或者这种积极向上的动力，这个时候从领军人物来说应该更明确方向，而且这个过程中一定要梳理企业的经营机制过程中那个穴位阻塞了，在这种情况下，把脉号准了，找好穴位以后上下一致沟通协调，包括苗总说的会议，一定让大家产生一种共识，在沟通协调会议，其实我们在这个过程中，可能带着员工做一些拓展训练，在拓展训练过程中，会告诉他你不相信的事情可能你觉得这个项目你完成不了，其实通过团队努力你是能够完成的，告诉大家你只要团队合作，一切皆有可能，其实在做一些洗脑的动作，同时在这个过程中让大家对整个方向要非常认同，形成上下一致的合力。还有领导着你的信心足不足，让所有人看到你对这个方向，对这个目标，包括对大型市场的接应，所以我们会一路畅通，有我陪着你，你还怕什么，解决员工对市场的恐惧感，所以我想这也是我们工作中的一点体会，解决团队在市场中，对市场的恐惧感，鼓舞团队，大家齐心协力，更好地朝下一个目标发展。

　　路彬彬：因为我们知道泰康最近特别大的跟管理有关的新闻是发生在李总身上的，泰康陈董事长出于战略考虑，公司管理层有一个大的对调，把您和另外一个人做一个大对调，本来从后台到前台，我不知道以一个您在局内人对于一个公司的调整来说，因为其实换管理层是公司特别慎重的，您觉得对于公司的打造内部动力，这是好办法吗？

　　李艳华：其实大家可能对泰康的了解更多的了解我们陈董，因为他在主题大会上做了一个演讲，因为泰康从高层来说，一直非常稳定，我们高管团队大概应该从公司筹建到现在，我也是公司筹建的时候就加入泰康了，今年是14年的公司，高管团队一直很稳定，因为我最早是做财务，做集合，中间有一段我一直做后台，因为前端应该说销售，包括市场端，所以当时有一种冲动，到了市场，接任了北京分公司的总经理，做了两年，这个过程中，我不知道他是否发现我稍微有一点打市场的韧性，所以今年5月份的时候，就把泰康养老原先一直管这块业务的领导跟我做了一个对调，其实我觉得更多的是领导的考虑，从我的角度来说，我也是被迫担当这份责任，但是既然担当了，因为我刚才也谈到了，领导把这份重任给你了，在开拓这份市场，包括泰康养老的责任，其实前面我也谈到员工福利，企业责任，你如何定位企业责任，泰康养老禀承了泰康人寿的长期战略，包括以人为本，包括客户至上的理念，一直打造企业的员工福利计划，一方面我们说打造自己的内动力，虽然大家知道我们是股份制公司，但是我们老板也给我们员工买了企业年机，包括我们老板也买了保险，当然我们在打造自己的长期的员工福利计划的同时，我们愿意更为别的企业做这些，因为从我们自身内动力来说，我们认为这也是一个企业长期有效发展的一个途径，所以在这个过程中，我们愿意为企业做这些长期的，其实从企业角度来说也是理财计划。你说学习也好，绩效考核也好，这个过程中离不开实实在在的，谁都不差钱，但是员工有基本的生活，北京的市场一个大学毕业生，父母不在这儿，我想未来几年可能很难立足北京，如果我们的企业，今天上午开了一天会，我一直在思考中国改革开放30年，以及近10年高速发展，一些有抱负的企业家都浮出水面，确实在打造着财富，同时也推动着这个社会的发展，在这个过程中，我们的员工福利够不够？其实我想大家刚才，姜明也谈到了一些责任，责任是领导要求员工，员工从中得到多少实惠，是下一轮企业家要思考的问题，尤其“十二五”规划也提到了要改善民生，包括国家的改善民生的工程，我想下一轮企业家，80后，90后的人，跟我们50年代、60年代的人不一样，他们可能更多的是讲生存，讲你给我多少钱，给我多少价值，他对生活品质的要求，这样对每个企业来说，你的人力成本可能会上升，如何把你的人力成本支出做一个合理的安排？其实每个企业家下一轮都要思考这个问题，在这个过程中，你把员工的福利安排好了，企业可能领导更省心，你可能会找到更好的发展方式解决眼前的问题或者未来得一些安排问题，如果这方面安排好了，企业可能会一路顺利地走下去，所以大家也看到姜明给我一个名片，希望我帮他们做一些员工福利。

　　（责任编辑：李晶）