□上海银监局

　　电子银行业务包括网上银行业务、手机银行业务、电话银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成交易的银行业务。

　　电话银行使用要点有哪些？

　　一、电话银行密码与ATM提款密码尽量区分开来，电话银行密码不要设置为123456、身份证号码等易被猜出的密码。

　　二、在进行电话银行交易类操作时注意避免使用免提电话，以防止被不法分子利用音频分析软件破解银行账户密码。

　　三、尽量避免在有记忆功能的电话机上进行电话银行操作

　　四、尽量避免使用公用电话进行电话银行操作，并且用完电话银行后，应再次摘下话机听筒，拨"9"，再挂断电话，以免被他人重拨号码并盗取账户和密码

　　五、不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”，不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。应牢记任何时候，银行都不会向您索要银行卡或存折密码，也不会以短信、邮件等方式通知您中奖并要求您在领取奖金前先支付税金、邮费等。