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买保险也是买服务

http://www.sina.com.cn  2010年12月03日 02:12  新京报

  ■ 选购银行保险四妙招(四)

  当今商业时代,产品、价格的竞争日趋激烈,服务是考量一家公司整体实力、品牌价值的可靠标准。李先生自从选择了新华保险红双喜系列产品以后,感觉到这个品牌背后的服务价值确实与众不同。

  每年的交费日前,都会有信件、电话提醒,而李先生所购买的分红型保险的红利分配情况究竟如何了解呢?还未等李先生咨询,“红双喜”客户服务部已经主动电话联系,表示只要约好时间地点,会有专人将红利通知书送到家里,李先生将信将疑。当公司的客户经理带着红利通知书来到了李先生家的时候,他仔细核对工作证并致电公司客服95567热线验证,得到确认后才打开门将服务人员迎进了家里。客户经理告诉李先生,公司为了保证服务质量,每一位客户均有专业的客户经理负责办理保险的相关业务并提供专属服务。

  为了给客户提供更加丰富的服务内容,除了送达红利通知书外,公司还经常举办客户答谢会、少儿书画大赛等特色服务项目。

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