近日，浦发银行成功举办全行第六届业务技术比赛，通过全行岗位技术练兵，进一步提升服务品质 “内功”。

　　作为现代金融服务行业，拥有高水平业务技能的员工队伍和优质柜面服务水平的银行，往往能在竞争中拔得头筹。浦发银行各级机构历来高度重视业务技术和服务品质的提升，并一直将比武作为提升“内功”的有效手段。

　　此次赛事覆盖了浦发银行总行集中作业中心和全国34家分行292名选手，分行参与率100%。35家参赛单位在赛前均进行了充分准备，通过各种途径组织员工开展技能训练和多种形式的内部竞赛。

　　除了赛前周密部署方案，浦发银行还成立了由行领导挂帅的组委会，协调落实赛事组织工作；大赛期间，特邀上海金融党委、工会代表莅临指导，银行总、分行行领导也到场观摩。各项举措的落实充分激发员工岗位练兵的积极性。

　　为保证比赛能够真实促进员工实际业务操作技能提高，该行按照业务发展导向和需求真实模拟的要求，积极创新形式，在传统比赛项目的基础上，增设柜面运营、公司网银、个人理财规划等方面的四个新项目。同时进一步完善了传统项目比赛形式，如在“手持式单指单张人民币反假点钞”比赛中采用真钞识假形式，在公司网银业务技能比赛项目中采用全景模拟形式，在“银行卡开卡信息录入”项目中采取部分选手随机抽取产生等，确保比赛真实反映和提升柜面服务的整体水平。

　　为使员工岗位技术练兵常态化，浦发银行已将此项活动列为全行“服务品质提升”的重要内容，并把以往三年一届的比赛调整为两年一届。

　　浦发银行相关负责人介绍，通过各种形式的岗位练兵和技术竞赛，浦发已经打造了一支具备高水准的金融服务队伍。在中国银行业协会“2009 年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评比活动中，浦发银行荣获“突出贡献奖”称号，所辖六家机构荣获“百佳示范单位”称号。今后，浦发银行还将多渠道多角度地采取有效措施，持续提升服务水平，推进具有核心竞争优势的现代金融服务企业建设。