12月1日将是我省宾馆酒店行业一次性用品“预退市”首日。11月30日下午，记者对泺源大街、泉城路、普利街等部分星级酒店、经济型酒店进行实地探访，发现酒店对取消“六小件”仍比较谨慎。

　　没了“六小件”，客人会流失？

　　记者以顾客身份到泺源大街某星级酒店进行入住咨询，当问及酒店房间是否有一次性洗漱用品时，前台工作人员明确回复说，“房间里都有”。当记者提及新规要求酒店12月1日取消“六小件”时，该工作人员表示，他们酒店也知道这个文件，但现在是试行阶段，所以还会照常为客人提供这些用品。

　　随后，记者来到位于趵北路的如家快捷酒店趵突泉店，以“看房”为由探访了该店的房间。记者进入的是个双人标准间，卫生间里有包装好的两人用“如家绿色洗漱套装”，里面包括牙膏、牙刷等。工作人员告诉记者，各房间都配有这种套装，客人不够用的话可以随时要，但如果客人不使用套装，店方会赠送50会员积分。

　　在另外两家全国连锁的经济型酒店，工作人员表示了解这项措施，但仍然会为客人提供这项服务，主要原因是“大家都提供，没有的话，担心客人选择其他酒店”。

　　此前，在济南市旅游局召集的一次关于取消“六小件”的专题座谈会上，济南部分星级酒店的负责人表示最大顾虑就是“客源流失”，他们认为，目前的消费群体大多有免费使用一次性日用品的习惯，如果停供，客人可能会流失到其他同级别酒店，另外，部分商务客人不会在乎一次性日用品的费用，但比较在乎他们因此得到的方便，因此一旦取消“六小件”，可能会流失一部分客源。

　　试点酒店试水“有偿提供”

　　今年9月1日起，济南市旅游局先期在济南10家星级酒店开展了减少一次性用品的试点，这10家酒店分别是中豪大酒店、丽天大酒店、山东新闻大厦、华能大厦、良友富临大酒店、银座泉城大酒店、吉华大厦、金都大酒店、贵友大酒店和东方大厦。

　　记者来到中豪大酒店进行探访，在该酒店23楼的一房间，记者注意到，房间内的浴液、洗发水都是可多次使用的大包装，而拖鞋则是进行消毒处理、可重复使用的塑料拖鞋。该酒店房务部经理张来勇告诉记者，现在该酒店客房的“六小件”基本全部取消，取而代之的是价值38元的收费套装，里面包含有牙刷、牙膏、毛巾、梳子、洗发水、沐浴乳、洁面泡、剃须刀等，另外，对一些常住客，酒店则准备了客人专用“小行李箱”，里面有印有客人姓名的专用浴巾、拖鞋、牙膏、洗发水等。

　　记者随后又从东方大厦了解到，该酒店自9月12日开始，选取酒店17楼进行试点，对该楼层的所有客房只配洗发、沐浴液二合一大包装，其他一次性用品仅在客人有需要时，由客房房务中心配送。对客人反馈情况，酒店营销及房务部副总监田东告诉记者：“客人的态度大致分两类：一类是非常支持，有的客人甚至会在前台告知服务人员，住店期间不需要一次性用品，床单也不要更换；另一类则持反对态度，客人对此比较反感，有的还会对员工发脾气，认为酒店这样做是在给自己节约费用。”

　　半年过渡期该咋“过渡”？

　　“主管部门对这件事比较谨慎，给我们留了半年的过渡期。”济南一家四星级酒店负责人表示，酒店取消一次性用品，长远来看是大势所趋，但这件事不能操之过急，一方面消费者认知需要有个过程，另一方面很现实的一个问题是，很多酒店还积压了一批一次性用品，“已经买了，总不能不用就扔了吧”。该负责人还表示，在过渡期内，除了不主动提供免费一次性用品外，还将推出一些针对消费者不使用一次性用品的奖励措施，以此给顾客提供多样的选择，提高服务满意度。

　　记者了解到，银座佳驿酒店此前开展了“免用六小件，捐植一棵树”活动，鼓励客人减少一次性日用品的使用，在一年多的时间里，捐植树木近200亩，酒店一次性洗漱用品的费用率平均每个单店也降低了22%。

　　有业内人士认为，半年过渡期内，除了酒店方面的措施外，非常关键的一点就是消费者低碳消费意识和消费习惯的培养。“取消一次性用品和以前商场等购物场所‘限塑’道理一样，更大的意义在于引导公众形成良好的消费习惯”，该人士指出，消费者的接受程度将决定这一措施的推进效果。

　　酒店不执行将受处罚

　　“不取消一次性用品的话，会有什么后果吗？”在采访中，不少酒店工作人员向记者提出这样一个问题。而此前，也有媒体对新规的强制性提出质疑。

　　记者注意到，省内15部门联合下发的《关于逐步取消宾馆酒店行业一次性日用品的通知》，仅笼统地提及了政府相关部门要对宾馆酒店行业提供一次性日用品情况及产品质量、价格情况“开展不定期检查，督促宾馆酒店行业停止免费提供一次性日用品”。而对“不按规定执行的单位”，各市节能监察机构要联合相关单位“提出整改意见，并监督其整改。拒不整改的，予以公开曝光，并按有关法律法规的规定给予处罚”。“现在更多的还是一种探索和尝试，一些更进一步的强制性的推进措施还在考虑之中。”省经信委循环经济与清洁生产处相关负责人就我省推进取消宾馆酒店行业一次性日用品工作的力度时，做出上述表述。(记者张定业实习生赵永航 李晨)