作者:方

　　【本报北京讯】近日，“2010年中国最佳呼叫中心——金耳唛大奖”评选在京揭晓，中信银行信用卡中心荣获“2010年中国最佳呼叫中心”称号，成为连续四届获得“金耳唛大奖”的金融单位。

　　据了解，“金耳唛大奖”评选活动由中国权威的客户研究资讯机构——客户世界主办，已成功举办了6届。中信银行信用卡客服中心标准的作业流程、领先的服务经营理念、完善的员工发展体制和创新的管理模式，赢得了评委的一致肯定，凭借其优异的综合表现连获四年摘取“金耳唛大奖”桂冠。专业人士表示，中国呼叫中心运营机构在全球产业盛会获得如此顶级奖项，标志着中国呼叫中心产业发展水平获得全球主流市场广泛的认可。