□通讯员 汪仁政

　　早报讯 近年来，开化县地税局按照上级部署，紧扣开化当地实际，不断创新方式方法，大力改进和优化纳税服务，不断完善了以“三个平台、一个机制”为重点的专业化纳税服务体系，纳税服务工作取得了新的进展。

　　一是不断完善咨询沟通平台，努力满足纳税人缴明白税的需求。在办税服务厅设置咨询台，在纳税人申领重要执法文书时发放告知单，编写日常涉税事宜操作手册，为新办户提供告知套餐，将办税服务厅打造成面对面基础性咨询沟通渠道。推行纳税服务促进日活动，确定每月20日为活动日，开展分行业、分类型纳税人的纳税安全宣传活动，加强与纳税人的交流沟通，广泛了解纳税人的纳税需求。

　　二是不断完善便捷办税平台，努力降低了纳税人的办税成本。深入开展同城办税，努力拓展办税空间，真正搭建起“突破地域限制，资源共享，网络覆盖，就近办税”的全新的纳税服务格局。推行涉税业务“免填单”服务，加快推进网上办税，积极推行税务登记、涉税文书等网上在线审核审批业务，探讨取消网上办税业务纸质资料的报送，让纳税人足不出户就能办理更多涉税业务。

　　三是不断完善权益维护平台，努力保障纳税人的平等法律地位。依托现有行业协会，加强税企沟通，协调办理涉税事宜，维护全行业纳税人权益。探索建立税法援助提前介入机制，使税法援助工作向前延伸到税企出现争议之前，提前化解涉税争议。加强中介机构管理，严格落实市场准入制度，加强对涉税服务、鉴证业务质量的监控，坚决纠正和制止损害纳税人合法权益的行为。

　　四是不断完善纳税服务持续改进机制，努力提高纳税人的满意度。对咨询沟通、便捷办税、权益维护、纳税遵从、持续改进五大类内容细分考核指标，分别设置纳税服务的数控考核指标、效能考核指标和排序考核指标，通过内部信息数据、内外监督评价、上级考核等各种形式评价考核。根据纳税服务评估结果，对纳税服务工作实行A、B、C等级管理，分类加强纳税服务工作的督导。